贵公司与我司的合作关系属于以下哪种类型?
核心供应商/客户
重要供应商/客户
一般供应商/客户
新合作供应商/客户
在过去一年中,您接收我司订单的主要产品/服务类别是?
标准成品
定制化产品
原材料/半成品
技术服务/解决方案
请对我司订单信息的清晰度与准确性(如产品规格、数量、技术要求等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我司订单的交付周期(从确认到交付)通常符合您的预期吗?
在订单生产与交付过程中,您遇到的主要挑战或困难有哪些?(可多选)
需求变更频繁
技术规格不明确
交付周期过紧
沟通协调不畅
质量检验标准不一致
物流运输问题
付款流程复杂
其他
请对我司在订单变更(如加急、减单、规格调整)时的沟通效率与处理能力进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我司提供的生产进度更新(如排产计划、生产状态)是否及时、透明?
非常及时透明
比较及时透明
一般
不够及时透明
几乎不提供
请对我司产品的出厂质量合格率进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品交付时的包装、标识及随附文件(如质检报告、说明书)是否完整、规范?
总是完整规范
大部分情况完整规范
偶尔有缺失或错误
经常有缺失或错误
我司安排的物流运输服务(如时效、货物安全、费用)是否符合约定?
完全符合且超出预期
基本符合约定
偶尔不符合
经常不符合
请对我司在物流异常(如延迟、货损)发生时的响应速度与问题解决能力进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
货物送达后,我司是否主动跟进验收情况并处理反馈?
总是主动跟进并妥善处理
大部分情况会跟进处理
偶尔跟进
很少或从不跟进
您主要通过哪些渠道与我司进行订单交付相关的沟通?(可多选)
专属客户经理/销售
线上订单系统/平台
电子邮件
电话
即时通讯工具(如微信、钉钉)
定期会议
其他
请对我司相关对接人员的专业能力与服务态度进行整体评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我司的发票开具及付款结算流程是否清晰、高效?
非常清晰高效
比较清晰高效
一般
流程复杂,效率较低
存在较多问题
基于目前的合作体验,您有多大可能向您的商业伙伴推荐我司?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为我司在订单生产与交付环节,最需要优先改进的三个方面是?(最多选3项)
缩短交付周期
提升订单信息准确性
加强生产进度透明化
提高产品质量稳定性
优化物流配送服务
改善异常处理机制
加强双方沟通协调
简化结算流程
其他
请分享一个您认为我司在订单交付方面做得特别好的具体案例或经验。
请提出您对于优化我司订单生产与下游交付流程最具体的一条建议。