企业新流程优化全流程调研问卷

您好!为全面评估新流程的实施效果与优化空间,我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进,提升运营效率。所有信息仅用于内部分析,感谢您的支持!
您所在的部门是?
研发/技术部
市场/销售部
运营/客服部
人力资源部
财务/行政部
其他
您在新流程中的主要角色是?
流程设计/决策者
关键执行者
普通使用者
监督/审核者
其他支持角色
您对新流程的整体熟悉程度如何?
非常熟悉,了解所有细节
比较熟悉,了解主要环节
一般熟悉,仅了解自己负责的部分
不太熟悉
完全不熟悉
请从1-5分评价新流程的清晰度(1分=非常模糊,5分=非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分评价现有流程文档/指南的完整性与易用性(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为新流程在哪些方面带来了积极改变?(可多选)
工作效率提升
沟通协作更顺畅
错误率降低
权责更清晰
数据透明度提高
成本节约
暂时未感受到明显改变
您在新流程执行中遇到的主要困难或障碍有哪些?(可多选)
流程步骤繁琐
系统/工具不好用
培训不足
跨部门协作困难
流程与实际情况脱节
缺乏明确的责任人
其他
您认为新流程的培训是否足够支持您顺利开展工作?
非常充分,完全掌握
比较充分,基本够用
一般,部分环节仍需摸索
不太充分,存在知识盲区
完全没有接受相关培训
如果0分代表“完全反对推广”,10分代表“极力推荐推广”,您有多大意愿向其他团队推荐此新流程?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分评价新流程相关系统/工具的稳定性和响应速度(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
新流程实施后,您的工作量变化如何?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您认为当前流程中,哪些环节最有可能进行优化或简化?(可多选)
审批环节
数据录入/核对环节
跨部门交接环节
报告生成环节
异常处理环节
其他
您是否清楚当流程出现问题时,应向谁反馈或寻求帮助?
非常清楚
比较清楚
一般,需要查找
不太清楚
完全不清楚
请从1-5分评价管理层对新流程的支持与推动力度(1分=非常弱,5分=非常强)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一个您在新流程中经历的具体成功案例或积极体验。
    ____________
请描述一个您在新流程中遇到的具体问题、挑战或负面体验。
    ____________
您认为当前新流程的监控与反馈机制是否有效?
非常有效,能及时发现问题并调整
比较有效
一般,反馈周期较长
不太有效,问题常被忽视
完全没有监控反馈机制
您希望通过哪些方式持续获得关于流程优化的信息?(可多选)
定期邮件通报
内部知识库/Wiki
团队会议分享
线上培训课程
与流程负责人的直接沟通
其他
总体而言,您对新流程未来持续优化的信心如何?(1分=毫无信心,5分=充满信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于新流程的下一步优化,您最重要的1-2条建议是什么?
    ____________

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