您在新系统上线项目中扮演的角色是?
项目决策者/管理者
核心业务用户
IT/技术支持人员
系统最终用户
其他
您参与新系统项目的哪个阶段?(可多选)
需求分析与规划
系统选型与采购
系统开发与配置
测试(UAT等)
数据迁移
培训与推广
上线支持与运维
未直接参与
请对项目前期的需求调研与分析工作的充分性和准确性进行评分(1-5分,1分表示非常不充分/不准确,5分表示非常充分/准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对系统选型与供应商评估过程的专业性和公正性进行评分(1-5分,1分表示非常不专业/不公正,5分表示非常专业/公正)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为项目整体时间规划是否合理?
非常合理,时间充裕
基本合理,略有紧张
不太合理,时间紧张
非常不合理,严重延误
在系统开发与配置阶段,哪些方面遇到了主要挑战?
需求频繁变更
技术实现难度大
与供应商沟通不畅
内部资源(人力、时间)不足
与其他系统集成困难
未遇到重大挑战
请对系统测试(如UAT用户验收测试)的覆盖率和有效性进行评分(1-5分,1分表示覆盖率很低/无效,5分表示覆盖率很高/非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
数据迁移工作的完成质量和效率如何?
高质量,高效完成
质量尚可,基本按时完成
质量一般,略有延迟
质量较差,问题较多
不涉及/不了解
请对面向最终用户的培训内容、形式及效果进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统上线初期(如首周),遇到了哪些主要问题?
系统性能(速度、稳定性)问题
业务流程与系统不匹配
数据错误或不一致
用户操作不熟练
技术支持响应不及时
未遇到重大问题
上线后,技术支持和问题解决的响应速度如何?
非常迅速,及时解决
比较及时
响应较慢
响应迟缓,影响工作
未寻求过支持
请对当前新系统的易用性(界面友好、操作简便)进行评分(1-5分,1分表示非常难用,5分表示非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对新系统满足您核心业务需求的程度进行评分(1-5分,1分表示完全不满足,5分表示完全满足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次上线体验,您有多大意愿向其他同事或部门推荐这套新系统或类似项目?(0-10分)
您认为本次项目成功的关键因素有哪些?(可多选)
高层领导的大力支持
清晰的项目目标与范围
优秀的项目团队与协作
供应商的专业与配合
充分的用户参与和沟通
有效的变更管理
充足的资源保障
您认为未来类似项目最需要改进的环节是?(可多选)
需求管理与控制
项目计划与排期
测试策略与执行
用户培训与支持
上线切换策略
风险识别与应对
跨部门沟通协调
总体而言,您如何评价本次新系统上线的成功度?
非常成功,远超预期
比较成功,基本达到预期
一般,部分目标未达成
不太成功,问题较多
非常失败,未达到主要目标
请分享一个本次项目中您认为做得最好或最值得赞赏的具体事例。
请分享一个本次项目中您认为可以避免或需要深刻反思的具体问题。