您是通过以下哪个渠道首次接触到我们企业的私域业务？
公众号/视频号
企业微信/个人微信
小程序
APP内推送
线下活动/门店
朋友/同事推荐
其他
促使您加入我们私域（如社群、企微好友）的主要原因是？（可多选）
获取专属优惠/福利
了解产品/服务最新信息
寻求专业的咨询/解答
参与有趣的互动活动
希望与品牌/其他用户建立连接
朋友/同事邀请
其他
请对您从初次接触到完成加入私域（如扫码、添加好友、入群）的流程体验进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前主要参与我们哪个/哪些私域阵地？
企业微信社群
个人微信客服号
会员专属社群/圈子
视频号粉丝群
尚未参与任何私域阵地
您对我们私域阵地（如社群、客服）日常发布的内容质量（如相关性、实用性、趣味性）满意度如何？（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望在私域中获取哪类内容或服务？（可多选）
新品/活动第一时间通知
独家优惠券/秒杀
产品使用教程/干货知识
行业资讯/趋势解读
用户案例分享
一对一专业咨询
互动话题/有奖活动
售后服务支持
其他
您认为我们私域运营人员的响应速度如何？
非常及时
比较及时
一般
比较慢
非常慢
未尝试联系
您认为我们私域运营人员的专业性与解决问题的能力如何？
非常专业，能有效解决问题
比较专业，基本能解决问题
一般
不太专业，解决问题效率低
非常不专业
未尝试咨询
您参与私域内互动活动（如打卡、投票、直播、抽奖）的频率是？
经常参与
偶尔参与
很少参与，但会关注
几乎不参与
未看到相关活动
哪些因素会影响您参与私域互动的积极性？（可多选）
活动奖励不够吸引人
活动形式单一/无趣
活动时间不合适
活动规则复杂
对活动主题不感兴趣
担心信息过载/打扰
没有时间参与
其他
基于您目前的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐加入我们的私域？（0分：完全不可能，10分：极有可能）
通过私域，您是否产生过购买/复购行为？
是，且频率较高
是，但仅偶尔购买
还没有，但有兴趣
还没有，且暂无兴趣
私域在哪些方面促进了您的购买决策？（可多选）
专属优惠/价格优势
更详细的产品介绍与答疑
用户口碑/案例的真实分享
限时/限量活动的紧迫感
对品牌/客服的信任感增强
便捷的一对一购买服务
未促进购买
请对您在私域内完成交易（如领券、下单、支付）的流程顺畅度进行评分（1分：非常不顺畅，5分：非常顺畅）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
购买后，您是否通过私域渠道（如社群、客服）寻求过售后服务？
是，且问题得到满意解决
是，但问题解决不理想
没有，但知道可以通过私域寻求帮助
没有，不知道可以通过私域寻求帮助
暂无售后需求
您对我们私域渠道提供的售后服务整体满意度如何？（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们当前私域运营最需要改进的环节是？（可多选）
引流获客渠道与方式
新人欢迎与引导流程
日常内容规划与质量
互动活动的频率与创意
客服响应速度与专业性
用户分层与精准运营
购买转化路径设计
售后服务支持
其他
您对我们私域业务未来的发展（如功能、活动、服务等方面）有何具体建议或期待？
您的身份是？
潜在客户/兴趣用户
新客户（首次购买）
老客户/复购用户
合作伙伴
内部员工
其他
您与我们企业互动的主要场景/产品线是？（可选填）
消费品/零售
教育培训
金融/保险
企业服务/SaaS
生活服务
其他
不清楚