您所在的企业/机构属于以下哪种类型？
保洁服务提供商（外包公司）
使用保洁服务的企业/机构（甲方）
行业专家/咨询顾问
行业协会/政府相关机构
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
贵公司/机构目前主要提供或购买的保洁服务包括哪些类型？（可多选）
办公楼宇/商业综合体
医院/医疗机构
学校/教育机构
工厂/工业园区
酒店/餐饮
商场/零售门店
住宅小区/物业
交通枢纽（机场、车站）
其他
您如何评价当前保洁外包行业的整体服务水平？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在保洁服务人员的招聘与储备方面，您认为当前面临的最大困难是什么？
人员流动性过高
招聘渠道有限，招工难
应聘者技能/素质不达标
薪资成本上涨压力大
缺乏有效的招聘标准
其他
在人员管理与激励方面，贵公司/机构采取了哪些主要措施？（可多选）
提供有竞争力的薪资和福利
建立清晰的职业晋升通道
定期进行技能与安全培训
组织团队建设与文化活动
实行绩效奖金或评优制度
使用数字化工具进行排班与考勤管理
其他
无系统化管理
您认为影响保洁人员工作稳定性的最主要因素是？
薪资待遇
工作环境与劳动强度
企业文化与人文关怀
职业发展前景
管理与沟通方式
社会认可度
在服务质量的日常管控方面，最主要采用哪种方式？
甲方现场管理人员巡查
保洁公司内部督导/主管巡查
客户（最终用户）即时反馈/投诉
定期（如月度）的联合检查与评分
使用智能设备（如物联网传感器）监测
尚无系统化管控
您认为当前保洁服务的质量标准与执行情况之间的差距有多大？（1分表示差距很小，5分表示差距很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在质量控制中，遇到的最常见问题有哪些？（可多选）
服务标准不统一或模糊
人员技能参差不齐，培训不到位
清洁设备/工具老化或不足
清洁剂等耗材质量不稳定
应对突发/临时任务的响应能力不足
缺乏有效的质量追溯与问责机制
其他
贵公司/机构与客户（甲方/乙方）之间的主要沟通频率是？
每日沟通
每周沟通
每月定期会议
按需沟通（有问题才联系）
季度或年度评审
几乎没有正式沟通
与客户沟通时，主要涉及哪些内容？（可多选）
日常服务问题反馈与处理
服务质量报告与数据分析
服务范围变更与合同谈判
费用结算与支付
-
人员变动与协调
新需求/临时任务对接
其他
您认为当前与客户沟通中最主要的障碍是什么？
双方权责界定不清
沟通渠道不畅或效率低
缺乏共同认可的数据/事实依据
客户期望与合同标准存在偏差
人员变动导致信息断层
其他
您有多大可能向同行推荐您当前主要的合作伙伴（甲方/乙方）？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在合同与费用方面，您认为行业目前最普遍的定价模式是？
按人头（保洁员数量）计价
按服务面积（平方米）计价
综合服务包干制（总价）
按工时计价
基础服务费+额外项目计费
其他
您认为哪些技术或创新对提升保洁外包行业效率最有潜力？（可多选）
智能清洁机器人/设备
物联网（IoT）传感器用于环境监测
移动App用于任务派发与过程管理
大数据分析用于优化排班与资源配置
区块链用于合同与支付管理
培训与技能认证的在线平台
其他
您认为未来1-2年，保洁外包行业面临的最大挑战将是？
人力成本持续上涨
招工难与人员老龄化
客户对服务标准要求不断提高
利润率下降，竞争加剧
环保与安全法规趋严
数字化转型的投入与适应
其他
您认为未来1-2年，保洁外包行业最大的发展机遇在于？
专业化细分市场（如医疗、实验室保洁）
智能化、数字化服务升级
一体化设施管理（IFM）服务拓展
绿色、可持续清洁解决方案
下沉市场（三四线城市）需求增长
并购整合，提升行业集中度
其他
总体而言，您对保洁外包行业的未来发展前景持何种态度？（1分表示非常悲观，5分表示非常乐观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升保洁外包全产业链（服务、人员、质量、沟通）的协同效率与价值，您最重要的建议是什么？