您所在的企业/机构在酒店产业链中的主要角色是？
酒店集团/单体酒店
酒店管理公司
在线旅游平台(OTA)
酒店技术服务商(SaaS/PaaS)
智能硬件供应商
营销/渠道代理商
咨询/研究机构
其他
您认为当前酒店行业数字化运营的整体成熟度处于哪个阶段？
在酒店运营的以下环节中，您认为数字化应用最成熟的是哪些？（可多选）
营销获客与预订
前台入住/退房
客房管理与服务
餐饮与宴会管理
供应链与采购
能源与工程管理
人力资源与培训
财务与收益管理
客户关系管理(CRM)与忠诚度计划
在提升客户体验方面，贵单位已应用或计划应用以下哪些数字化技术/方案？（可多选）
在线选房/自助入住机
智能客房控制（语音/APP控制）
移动端服务请求（如送物、打扫）
基于大数据的个性化推荐
机器人服务（送物、引导）
VR/AR看房或体验
无感支付/信用住
在数据整合方面，贵单位的核心业务系统（如PMS、CRM、财务系统）与外部渠道（如OTA）的数据打通程度如何？
完全孤岛，未打通
部分关键数据通过手动或接口有限同步
主要系统间已通过API实现自动同步
已建立统一数据中台，实现全域数据融合
您认为当前酒店业在推进数字化运营时，面临的主要挑战有哪些？（可多选）
初始投资成本高，投资回报周期长
缺乏既懂业务又懂技术的复合型人才
现有系统老旧，改造或替换难度大
数据安全与隐私保护顾虑
各部门/产业链各环节协同困难
行业缺乏统一的数据与技术标准
管理层数字化意识与决心不足
在收益管理领域，贵单位主要依赖何种方式进行动态定价与库存管理？
主要依赖人工经验判断
使用基础的收益管理工具/表格
采用专业的收益管理系统（RMS）
已应用集成AI预测算法的智能收益管理系统
请对当前酒店行业供应链（如布草、易耗品、食品）的数字化协同水平进行评分（1分非常落后，5分非常先进）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为人工智能（AI）在以下哪些酒店运营场景中最具应用潜力？（可多选）
智能客服与咨询
需求预测与收益管理
营销内容生成与精准投放
能耗优化与设备预测性维护
服务质量监控与提升
员工排班与培训
安全监控与风险预警
关于元宇宙、Web3.0等新兴概念，您认为其对酒店业可能产生的影响是？
仅是炒作，短期内无实质影响
可能在品牌营销和虚拟体验上产生有限应用
将深刻改变客户互动、资产形式和忠诚度体系
尚不清楚/不关注
在推进数字化过程中，贵单位更倾向于采用哪种技术获取方式？（可多选）
采购成熟的标准化SaaS产品
采购产品并进行定制化开发
完全自主或合作研发
采用平台型PaaS构建自有应用
观望为主，跟随行业龙头
您认为未来3-5年，对酒店行业数字化运营影响最大的外部技术力量将来自？
云计算与大数据平台
人工智能与机器学习
物联网与智能硬件
区块链与分布式技术
5G/6G与边缘计算
请简要描述一个您所了解的，在酒店产业链某一环节（如设计、建造、运营、营销）中数字化应用的成功案例或创新实践。
您如何看待“数据资产”在酒店未来竞争中的地位？
是重要的辅助参考
是核心运营要素之一
是未来最重要的战略资产和竞争力来源
目前价值不明显
为保障数字化顺利推进，您认为酒店企业当前最需要加强哪方面的投入？（可多选）
IT基础设施升级
数字化人才培养与引进
组织架构与流程再造
数据治理与安全体系
与生态伙伴的战略合作
总体而言，您对酒店行业未来3年数字化运营的发展前景感到多大程度的乐观？（1分非常悲观，5分非常乐观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于构建一个更加开放、协同的酒店数字化产业生态，您有何建议或期待？