您所在单位的性质是？
供热运营企业（热力公司/热电厂）
设备制造商/供应商
工程设计与施工单位
技术服务/软件提供商
政府/行业监管机构
科研院所/高校
其他
您所负责的业务主要涉及产业链的哪个环节？
热源生产与供应
管网规划、设计与施工
一次/二次管网运维
换热站/泵站运维
用户端（终端热用户）服务与管理
智慧供热平台/系统开发
其他
您认为当前供热运维服务产业链的整体协同效率如何？
非常高，各环节衔接顺畅
比较高，基本能满足需求
一般，存在一些脱节
比较低，协同困难
非常低，各自为政
在您看来，当前产业链各环节面临的主要挑战有哪些？（可多选）
信息不透明，数据难以共享
技术标准不统一
缺乏有效的协同管理机制
老旧设施改造压力大
专业人才短缺
成本压力与盈利困难
政策与监管不确定性
用户需求多样化，服务响应慢
其他
您所在单位在运维服务中，对智能化、数字化技术的应用程度如何？
已广泛应用，是核心支撑
部分应用，处于探索阶段
初步尝试，应用范围有限
尚未应用，但有规划
尚未应用，暂无计划
贵单位在运维中主要应用了哪些智能技术或系统？（可多选）
SCADA（数据采集与监控）系统
GIS（地理信息系统）
水力/热力模型仿真
智能热表与远程集抄
物联网（IoT）传感器
AI预测与故障诊断
无人机/机器人巡检
智慧供热云平台
其他
请评价“数据驱动决策”在您单位运维管理中的实际作用。（1分表示作用很小，5分表示作用非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在设备采购与供应商选择时，您最看重哪些因素？
产品可靠性/质量
价格/成本
售后服务与技术支持
品牌声誉
技术先进性/智能化程度
供应商的协同与响应能力
您认为从热源到用户的整个服务链条中，哪个环节的运维成本压力最大？
热源端（锅炉、机组等）
一次管网（主干网）
二次管网及换热站
楼内立管及户内系统
计量与收费系统
其他
为应对成本压力，您认为哪些降本增效措施最为有效？（可多选）
推广节能技术与设备改造
优化运行调度策略
加强预防性维护，减少故障
应用智慧运维平台提升效率
推动产业链上下游协同降本
创新商业模式（如合同能源管理）
其他
您认为当前行业在专业运维人才培养与储备方面是否充足？
您认为未来行业最需要加强哪方面的人才培养？（可多选）
复合型技术管理人才
数据分析与AI应用人才
自动化与智能控制人才
新能源与多能互补技术人才
客户服务与应急管理人才
其他
您如何看待“供热服务”向“综合能源服务”转型的趋势？
是必然趋势，正在积极布局
是重要方向，正在关注和探索
短期内仍以传统供热为主
不确定其发展前景
不看好此转型
在向综合能源服务转型中，您认为哪些合作模式最有潜力？（可多选）
产业链上下游企业纵向联盟
跨行业企业（如电力、燃气）横向合作
与科技公司/互联网企业深度合作
与金融机构合作创新投融资模式
产学研用联合创新平台
其他
您认为当前行业政策与标准对产业链健康发展的支持力度如何？
支持力度很大，导向清晰
有一定支持，但有待完善
支持力度一般，存在滞后
支持不足，制约发展
不清楚
您认为在政策或标准层面，最迫切需要完善或出台的内容是什么？
您对第三方专业运维服务公司（非设备原厂）的接受度和信任度如何？
非常高，愿意将核心业务外包
比较高，会在特定环节尝试
一般，持观望态度
比较低，更倾向于自维或原厂服务
完全不考虑
如果选择第三方服务，您最关注其哪些能力？（可多选）
专业技术团队与经验
快速响应与故障处理能力
数据安全与系统稳定性
合理的服务价格与成本
清晰的SLA（服务等级协议）
持续的优化与升级服务
其他
基于0-10分，您有多大意愿向同行推荐通过产业链协同来提升整体运维服务水平？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您预计未来3-5年，供热运维服务市场的竞争格局将如何变化？
头部企业整合加剧，集中度提高
专业化分工更细，涌现更多细分服务商
跨界竞争者（如科技巨头）强势进入
维持现有格局，变化不大
难以预测
为提升核心竞争力，您认为企业未来应重点投资于哪些领域？（可多选）
智慧供热平台与大数据中心
老旧管网与设施更新改造
清洁能源与低碳技术
客户服务与品牌建设
人才梯队与培训体系
供应链管理与合作伙伴生态
其他
请简要描述您对未来“理想状态”下供热运维服务产业链的设想或愿景。
您是否愿意在后续调研中接受我们的进一步访谈或提供更多详细信息？