您本次参与调研的身份是？
家庭护工服务的使用者/家属
家庭护工服务的潜在需求者
家庭护工服务机构的从业者/管理者
其他相关人士
您或您的家庭当前是否有使用家庭护工服务的需求或经历？
正在使用
曾经使用过，目前已结束
有明确需求，正在寻找/比较
暂无需求，仅为未来了解
从未使用也无需求
您或家人主要需要哪一类型的护工服务？（可多选）
生活照料（如助浴、进食、穿衣）
基础医疗护理（如测血压、喂药、伤口护理）
康复训练辅助
陪伴与心理慰藉
夜间陪护
其他
您通常通过何种渠道寻找或了解护工服务？
专业家政/护理服务机构
医院或社区服务中心推荐
亲友、熟人介绍
线上平台/APP（如58同城、天鹅到家等）
其他
在选择护工时，您认为最重要的考量因素是？
专业技能与资质证书
服务经验与口碑
性格亲和力与沟通能力
服务费用
机构的可靠性与保障
其他
您对目前市场上家庭护工服务的价格透明度满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您倾向于与护工建立何种雇佣关系？
直接与护工个人签订协议
通过服务机构签订三方协议
尚未确定，视情况而定
您认为通过服务机构雇佣护工的主要优势是？（可多选）
人员经过专业筛选与培训
有合同保障，权责清晰
可提供替换人员，服务连续
协助处理可能的纠纷
提供保险等风险保障
其他
在服务过程中，您通常如何与护工沟通工作安排与要求？
口头约定
有简单的书面记录/清单
通过机构进行规范化管理
使用专门的APP或工具进行沟通记录
您是否遇到过与护工在服务内容、时间或质量上产生分歧的情况？
当服务出现问题时，您会优先采取哪些解决方式？（可多选）
直接与护工沟通
向服务机构投诉并要求处理
寻求社区或相关组织调解
更换护工
终止服务合同
其他
总体而言，您对曾使用过的家庭护工服务的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家庭护工服务市场存在的主要问题有哪些？（可多选）
服务质量参差不齐，缺乏统一标准
从业人员专业素质有待提高
服务价格混乱，缺乏规范
雇佣双方权益保障不足
缺乏有效的监管与投诉渠道
信息不对称，选择困难
其他
您是否愿意为经过权威认证、技能更全面的护工支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体溢价
不太愿意
完全不愿意
您对家庭护工服务人员应具备的核心技能或素质有何建议？
您是否了解或使用过为家庭照护设计的数字化管理工具（如排班、健康记录APP）？
您希望未来在哪些方面获得更多支持以更好地管理护工服务？（可多选）
护工背景与技能的权威查询平台
标准化的服务合同与定价参考
线上服务过程监督与反馈工具
照护知识与应急处理培训
政府或公益组织提供的咨询服务
其他
您或家庭成员的年龄阶段属于？
30岁及以下
31-50岁
51-70岁
71岁及以上
您家庭的平均月收入大致范围是？
1万元及以下
1万-2万元
2万-3万元
3万-5万元
5万元以上
不便透露
您目前居住在哪个城市？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村
对于完善家庭护工服务的采购、管理与市场环境，您还有哪些其他意见或期望？