您目前是否使用过家庭洗衣服务（如干洗、水洗、上门取送等）？
您通常通过哪些渠道了解或选择洗衣服务？
线下门店（路过看到）
线上平台（如美团、大众点评）
朋友/家人推荐
社交媒体广告（如微信、抖音）
品牌官方网站/APP
其他
您使用洗衣服务的主要场景是什么？
清洗日常衣物
清洗特殊面料/贵重衣物（如羊毛、丝绸、羽绒服）
清洗大件物品（如窗帘、地毯、床品）
因工作繁忙/无暇清洗
其他
您平均多久使用一次付费洗衣服务？
每周一次或更多
每2-3周一次
每月一次
每季度一次或更少
仅在有特殊需求时
在选择洗衣服务时，您对“服务价格透明、无隐藏费用”这一因素的重视程度如何？（1-5分，1为非常不重视，5为非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择洗衣服务时，您对“洗涤质量与洁净效果”这一因素的重视程度如何？（1-5分，1为非常不重视，5为非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在选择洗衣服务时，您对“取送服务的便捷性与准时性”这一因素的重视程度如何？（1-5分，1为非常不重视，5为非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择洗衣服务时，您对“客服沟通与问题处理效率”这一因素的重视程度如何？（1-5分，1为非常不重视，5为非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您更倾向于选择哪种类型的洗衣服务商？
全国连锁品牌（如福奈特、象王）
本地知名/老字号品牌
社区周边小型洗衣店
互联网洗衣平台（提供上门取送）
没有特别偏好
您能接受的单次洗衣服务（例如清洗一件羽绒服或一套西装）的平均价格区间是？
30元以下
30-50元
51-80元
81-120元
120元以上
您认为当前洗衣服务在哪些方面有待改进？
价格过高
洗涤效果不稳定
取送时间不灵活
衣物损坏/丢失处理不当
环保措施不足（如洗涤剂、包装）
线上系统体验差
其他
您是否愿意为“环保洗涤工艺”或“使用可降解包装”支付稍高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看价格差
不太愿意
完全不愿意
您是否使用过洗衣服务的会员卡、储值或订阅套餐？
是，正在使用
曾经使用过，现已不用
了解但从未使用
完全不了解
如果您考虑尝试新的洗衣服务，哪些促销方式最能吸引您？
新用户首单立减/免单
多件/满额折扣
赠送增值服务（如免费去渍、衣物香薰）
会员积分兑换礼品
联合其他品牌的优惠券
其他
您对衣物洗后护理（如熨烫、塑形、包装）的需求程度如何？
非常重要，每次都需要
比较重要，对部分衣物需要
一般，可有可无
不太需要
完全不需要
请描述一次您最满意或最不满意的洗衣服务经历，以及原因。
未来一年，您使用家庭洗衣服务的频率可能会如何变化？
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少或不再使用
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭税后月总收入大约在哪个区间？
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上
不愿透露
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村