在过去的三年内，您家是否购买并安装过需要专业人员上门安装的产品或服务？
您最近一次购买的家庭安装服务主要属于哪一类？（可多选）
大家电（如空调、热水器、油烟机）
厨房/卫浴产品（如橱柜、马桶、花洒）
家具（如定制衣柜、床、沙发）
门窗/锁具
灯具/窗帘
智能家居系统（如安防、影音）
其他
您主要通过哪种渠道获取该安装服务商的信息？
电商平台（如京东、天猫）购买商品时附带
品牌官方客服/售后电话
线下实体店推荐
朋友/亲戚推荐
本地生活服务平台（如58同城、大众点评）搜索
社交媒体/网络社区（如小红书、抖音）
其他
在选择服务商时，以下哪个因素对您的决策影响最大？
价格/收费标准是否透明合理
品牌知名度与口碑
安装师傅的专业资质与经验
服务响应速度与预约便利性
提供的保修/售后服务承诺
其他
在购买产品或预约服务前，您是否会主动了解并比较不同服务商的安装收费标准？
会，会仔细比较
会，大致了解一下
不太会，主要看产品价格
完全不会
在安装施工前，服务商是否与您进行了以下沟通？（可多选）
详细解释了安装方案与流程
明确告知了可能产生的额外费用（如材料费、远程费）
预约了具体上门时间窗口
提醒了需要您提前准备的物品或空间
没有进行特别沟通，直接上门
安装师傅上门时，您的整体印象如何？
非常专业，着装整齐，工具齐全
比较专业，能完成工作
一般，感觉经验不足
不专业，沟通或操作有问题
安装师傅在施工过程中，是否注意保护您家的环境（如地面、墙面）？
非常注意，铺设了防护垫，清理了现场
比较注意，有基本防护
不太注意，留下了一些痕迹
完全没注意，弄脏或弄坏了东西
安装完成后，师傅是否对产品的基本使用、保养方法进行了讲解？
有，讲解非常详细
有，简单讲解了一下
没有讲解
不适用，产品很简单
整体来看，您有多大可能向亲友推荐这次为您提供安装服务的商家或师傅？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
如果让您对这次安装服务的“性价比”进行评价，您觉得如何？
物超所值
物有所值，符合预期
一般，勉强接受
不太值，价格偏高
非常不值
在服务结束后，商家是否提供了以下保障？（可多选）
开具了正规的服务单据或发票
明确了保修期限和范围
提供了后续联系或投诉渠道
进行了电话或短信回访
以上都没有
如果在安装或使用初期出现问题，您联系售后解决的顺利程度如何？
非常顺利，迅速解决
比较顺利，但需要一些沟通
不太顺利，处理较慢或推诿
非常不顺利，问题至今未解决
尚未出现问题
您认为当前家庭安装服务市场最需要改进的方面是什么？（可多选）
价格透明化，杜绝隐形收费
提升安装人员专业技能与职业素养
优化预约与响应效率
加强施工过程的管理与监督
完善售后保障与投诉处理机制
提供更清晰的服务标准和流程
其他
对于未来的家庭安装需求，您更倾向于选择哪种服务模式？
直接在品牌官方渠道购买“包安装”服务
在大型电商平台购买，使用其合作的安装服务
找本地有口碑的、独立的专业安装团队
自己找熟悉的师傅
视具体情况而定
请分享一次您印象特别深刻（无论是特别好还是特别差）的家庭安装服务经历，以及它带给您的启示。
您的年龄属于？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭每月在各类安装、维修等家居服务上的平均预算大约是？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
不确定