您是否为家庭（包括自己、配偶、子女、父母）购买过保险产品？
您主要通过哪些线上渠道了解或购买保险产品？（可多选）
保险公司官方网站/APP
支付宝/微信等综合平台
专业保险经纪平台（如慧择、小雨伞）
银行APP
短视频/直播平台（如抖音、快手）
亲友推荐（通过线上链接）
其他
您个人或家庭每年在保险上的总支出大约是多少？
3000元以下
3000-8000元
8001-20000元
20001-50000元
50000元以上
您或您的家庭目前已经拥有哪些类型的保险？（可多选）
医疗/健康险（含百万医疗、重疾险）
意外险
人寿/寿险
财产险（车险、家财险）
教育金/年金险
旅游险
宠物险
其他
在线上购买保险时，您最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）
产品性价比（保障范围与价格）
品牌信誉与公司实力
投保流程的便捷性
理赔服务的口碑与便捷性
产品条款的清晰易懂程度
客服/顾问的专业性与响应速度
平台/APP的使用体验
您认为线上购买保险的最大优势是什么？
价格透明，便于比价
信息全面，产品选择多
流程便捷，随时随地可操作
无需面对代理人，决策更自主
其他
您认为线上购买保险的最大顾虑或障碍是什么？
担心条款复杂，理解有误
对线上理赔流程和效率不放心
缺乏专业人士的面对面讲解和规划
担心个人信息与资金安全
其他
您通常如何管理已购买的线上保险？（如查看保单、续保、申请理赔等）
主要通过保险公司官方APP/小程序
通过第三方综合平台（如支付宝）统一管理
分散在各个渠道，没有统一管理
交给家人/保险顾问管理
几乎不主动管理
请对您最近一次线上购买保险的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性会向亲友推荐通过线上渠道购买保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否使用过线上智能核保、AI健康咨询或保险方案定制工具？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但没用过
不知道有这些功能
对于保险公司的线上服务，您最希望在哪方面得到改进？
理赔流程线上化与透明化
保单管理功能更清晰、聚合
提供更个性化、易懂的保险知识科普
提升在线客服/智能客服的专业性与效率
加强用户数据安全与隐私保护
您未来一年内，计划为家庭新增或加保哪些类型的保险？（可多选）
医疗/健康险（含百万医疗、重疾险）
意外险
人寿/寿险
财产险（车险、家财险）
教育金/年金险
旅游险
宠物险
暂无新增计划
您更倾向于通过哪种方式获取保险产品更新或续保提醒？
短信提醒
APP/小程序推送
电子邮件
电话提醒
微信服务号/客服通知
请分享一次您对线上保险服务（无论是购买、咨询还是理赔）印象最深刻的经历（正面或负面均可）。
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭常住地属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您目前的家庭年收入（税前）大概在哪个范围？
20万元以下
20-40万元
41-80万元
81万元以上
不方便透露