您是否使用过线上医疗咨询服务（如通过App、小程序、网站等进行的在线问诊、图文咨询、电话/视频问诊）？
您使用线上医疗咨询服务的主要原因是？
方便快捷，节省时间
避免线下医院交叉感染风险
获取常见病、慢性病的复诊或用药建议
获取初步诊疗意见，判断是否需要线下就医
线下医院挂号难、距离远
其他
您通常使用线上医疗咨询服务处理哪些类型的健康问题？（可多选）
感冒、发烧、咳嗽等常见症状
皮肤问题（如湿疹、过敏）
慢性病管理（如高血压、糖尿病）
儿童健康问题
心理健康咨询
用药咨询与指导
体检报告解读
其他
您通常通过什么设备或平台使用线上医疗咨询服务？
手机App（如平安好医生、好大夫在线等）
微信/支付宝小程序
电脑网页端
电话咨询热线
其他
您选择某个线上医疗平台时，最看重的因素是？
医生资质与口碑
平台知名度与信誉
服务价格与医保报销情况
操作便捷性与界面友好度
药品/检查的配送/预约配套服务
其他
您通常为谁使用线上医疗咨询服务？
为自己
为子女
为父母/长辈
为配偶/伴侣
为其他亲友
您平均每年使用线上医疗咨询服务的频率大约是？
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
不确定
请对线上医疗咨询服务的“医生回复及时性”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上医疗咨询服务的“医生专业水平与解答质量”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上医疗咨询服务“平台操作流程的便捷性”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上医疗咨询服务“费用合理性”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用线上医疗服务时，最常遇到哪些问题或不便？（可多选）
医生回复速度慢
医生资质或水平参差不齐
无法进行必要的体格检查或化验
药品配送慢或无法配送
无法使用医保支付
个人信息安全担忧
平台功能复杂，操作不便
没有遇到明显问题
其他
您认为线上医疗咨询在多大程度上能替代线下医院就诊？
完全可以替代大部分情况
可以替代一部分（如复诊、轻症咨询）
只能作为线下就医前的辅助参考
基本不能替代，作用有限
不清楚
您希望未来的线上医疗服务增加或强化哪些功能？（可多选）
与更多三甲医院/专家团队合作
支持更多检查项目的线上预约与结果解读
更完善的慢病管理（如数据监测、提醒）
家庭医生签约与长期健康管理
更便捷的医保在线支付与报销
心理健康与情绪疏导服务
其他
您是否愿意为更高质量、更深入的线上医疗服务（如专家问诊、长期健康管理计划）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体服务内容
不太愿意
完全不愿意
您是否会将线上医疗咨询服务推荐给家人或朋友？
非常愿意推荐
比较愿意推荐
一般，看情况
不太愿意推荐
完全不愿意推荐
您对当前线上医疗咨询服务最大的期望或改进建议是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村
您目前的家庭状况是？
单身
已婚无子女
已婚有未成年子女
已婚子女已成年
其他
您个人或家庭的年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露