您家中主要的家具类型有哪些?(可多选,此处为单选引导,后续有多选题)
实木家具
板式家具
软体家具(如沙发、床垫)
金属/玻璃家具
其他
在过去一年中,您家中哪些家具出现过需要维修或维护的问题?
沙发/座椅
床/床架
餐桌/餐椅
衣柜/储物柜
书桌/书架
其他柜类
未出现问题
当家具出现小问题时(如螺丝松动、铰链异响),您通常会如何处理?
自己动手尝试修理
联系购买时的商家/品牌售后
寻找第三方维修师傅
暂时搁置,等问题严重再说
其他
对于需要专业技能的家具维修(如沙发换皮、实木开裂修复),您的首选解决途径是?
品牌官方售后
本地口碑好的家具维修店/师傅
通过线上平台(如58同城、美团)寻找
暂时不修,考虑更换
其他
总体而言,您对目前市场上家具维修服务的便利性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择家具维修服务时,最看重哪些因素?
维修价格透明合理
师傅技术专业可靠
上门及时,服务快捷
使用原厂或高质量配件
有售后质保
其他
您认为目前家具维修服务面临的主要问题是什么?
收费不透明,乱要价
师傅技术水平参差不齐
找不到可靠的服务渠道
等待时间过长
配件质量无法保证
其他
您是否愿意为家具购买额外的“延长保修”或“维修保养”服务?
愿意,图个安心
视价格和条款而定
不愿意,觉得不划算
没考虑过这个问题
您平时有对家具进行定期清洁或保养(如上皮革油、木蜡油)的习惯吗?
有固定周期进行
偶尔想起来才做
只在脏了或明显旧了时处理
从不特意保养
您通常通过哪些渠道了解家具保养知识或寻找维修服务?
产品说明书/商家告知
短视频平台(如抖音、快手)
搜索引擎(如百度)
生活服务类APP
亲友推荐
其他
如果有一个整合了可靠师傅、明码标价、提供质保的家具维修服务平台,您向亲友推荐的可能性有多大?(0-10分)
对于智能家具或带电动功能的家具(如电动沙发、智能床),您更倾向于哪种维修方式?
必须由原品牌专业人员维修
可接受第三方专业电器维修人员
自己根据说明书排查
不清楚
在家具购买时,您希望商家提供哪些售后或维护方面的信息或承诺?
您认为家具的“可维修性”(如是否易于拆卸、配件是否通用)在购买时重要吗?
非常重要,是主要考量因素
比较重要,会适当考虑
不太重要,更看重款式和价格
完全不考虑
如果您考虑使用家具维修管理服务,您希望它包含哪些功能?
在线报价与预约
维修过程照片/视频跟进
电子化的维修记录与提醒
配件购买商城
保养知识库
其他
您的家庭年收入大致属于以下哪个范围?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60万元以上
不便透露
您的年龄阶段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于改善家庭家具的维修与维护体验,您还有哪些其他的意见或建议?