您家中目前是否安装了安防系统（如监控摄像头、报警器、智能门锁等）？
您家中安装了哪些类型的安防设备？（若上题选“否”，请跳过此题）
监控摄像头
门窗报警器
智能门锁
烟雾/燃气报警器
可视对讲系统
其他
您家中的安防系统主要购买/安装于何时？
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
不适用（未安装）
您遇到过的安防设备问题主要有哪些？（可多选）
设备完全失灵
图像/声音不清晰
网络连接不稳定
电池续航不足
误报警
软件/APP问题
其他
未遇到过问题
当安防设备出现问题时，您通常首先如何处理？
自行检查并尝试修复
联系设备品牌官方售后
联系当初的安装服务商
咨询社区/物业
暂时搁置，不予处理
不适用
您对设备品牌官方或安装服务商提供的维修服务响应速度满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对维修服务的收费透明度与合理性满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否与安防服务商签订了定期的维护保养合同？
是，有定期合同
否，但曾单次购买过维护服务
否，从未购买过任何维护服务
不适用
您希望定期维护服务包含哪些内容？（可多选）
设备外观与线路检查
设备功能测试
软件与固件升级
设备清洁
电池更换
安防策略优化建议
其他
您能接受的安防系统单次上门维护服务的费用范围是多少？
200元以下
200-500元
500-1000元
1000元以上
视服务内容而定
您更倾向于通过何种渠道获取维修/维护服务信息？
设备品牌官方网站/APP
电商平台（如京东、天猫）服务页面
本地社区推荐/线下门店
社交媒体/短视频平台
物业服务公司
您是否担心安防设备（尤其是联网摄像头）存在隐私泄露风险？
在选择维修或维护服务商时，您最看重哪些因素？（可多选）
服务价格
响应速度
技术人员专业水平
品牌/口碑信誉
服务流程规范性
是否提供保修/保障
其他
您是否愿意为包含“远程诊断”、“快速备件更换”、“年度全面检测报告”等增值服务支付更高的费用？
对于家庭安防系统的维修与维护管理，您还有哪些意见或建议？