您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您最常使用哪种方式进行医疗挂号？
医院官方App/小程序
第三方健康平台（如支付宝/微信医疗）
电话预约
医院现场挂号
社区/家庭医生转诊
您对自己使用线上挂号工具（如App、小程序）的熟练程度打几分？（1分非常不熟练，5分非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在挂号过程中，主要关注哪些信息？（可多选）
医生专业与职称
出诊时间
挂号费用
医院/科室距离
患者评价
号源剩余情况
您通常提前多久开始为家人或自己预约挂号？
当天
提前1-3天
提前一周
提前两周以上
不确定，看情况
在线上挂号时，您是否遇到过因操作问题（如网络卡顿、界面复杂）而失败的情况？
您认为哪些因素会阻碍您顺利完成线上挂号？（可多选）
网络信号不稳定
操作流程复杂
不熟悉界面功能
身份验证繁琐
号源更新不及时
支付环节不顺畅
当挂号遇到困难时，您通常会如何解决？
自行搜索解决方法
求助家人/朋友
拨打平台/医院客服电话
放弃线上，转为线下挂号
其他
总体而言，您向身边亲友推荐使用当前主流线上挂号平台的可能性有多大？（0分完全不会推荐，10分极有可能推荐）
您是否了解或使用过“家庭共享账号”或“为家人代办”这类挂号功能？
了解并使用过
了解但未使用过
不了解但想尝试
完全不了解
您认为线上挂号平台提供的“智能导诊”（根据症状推荐科室）功能是否有帮助？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
从未使用过
您希望未来的挂号服务在哪些方面进行改进？（可多选）
简化操作流程
提供更清晰的操作指引/教程
优化界面设计（如字体放大）
增加语音辅助功能
整合更多医院号源
加强个人信息安全保护
您是否愿意学习更多关于高效使用医疗挂号服务的技巧或参加相关培训？
请描述一次您印象最深刻（无论是顺利还是困难）的家庭医疗挂号经历，以及您的感受或建议。
您认为家庭成员中，谁最需要提升线上挂号的操作技能？
年轻子女（协助长辈）
中年自己
老年长辈
所有家庭成员都需要
暂无此需求
对于帮助不熟悉智能设备的家人（如长辈）完成挂号，您有什么好的经验或建议可以分享？
您对目前通过家庭网络环境进行线上挂号的整体安全性（如个人信息保护）是否放心？