在过去的12个月内,您组织或参与过几次家庭出行(至少包含一位未成年家庭成员)?
您最常为家庭出行预订以下哪类服务?(单选最频繁的一项)
机票/火车票
酒店/民宿
景点/乐园门票
租车/接送机
旅游套餐/跟团游
您主要通过哪种设备完成家庭出行的预订操作?
智能手机App
电脑网页
平板电脑
通过亲友代订
电话预订
您通常使用哪些平台或渠道进行家庭出行预订?(可多选)
携程、飞猪、去哪儿等综合旅游平台
航空公司/铁路官方App或网站
酒店集团官方渠道(如华住会、万豪旅享家)
美团、大众点评等本地生活平台
抖音、小红书等内容社区
旅行社线下门店
其他
请评估您对主流预订平台(如携程、飞猪等)的熟悉程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在为家庭预订时,您认为查找和筛选符合“家庭友好”条件的住宿(如家庭房、儿童设施)的难度如何?
在预订过程中,哪些信息对您做出家庭出行决策最为关键?(可多选)
价格与总费用
退改政策灵活性
用户评价(尤其是带图/视频的亲子评价)
儿童政策(如是否收费、年龄限制)
地理位置与周边便利性
房间/座位的具体配置(如床型、空间)
包含的设施与服务(如早餐、泳池)
您是否了解并使用过“多人订单”、“儿童票/婴儿票”等针对家庭出行的特殊预订功能?
非常了解且经常使用
了解但偶尔使用
听说过但没用过
完全不了解
在比较不同预订选项时,您更倾向于依赖以下哪种方式?
平台提供的比价工具或筛选器
自己手动在多个App/网页间切换比价
参考亲友推荐或社交平台攻略
选择熟悉的品牌或供应商,不太比价
您如何管理家庭出行的预订凭证(如电子机票、酒店确认单)?
全部保存在预订App的订单中心
截图或PDF保存在手机相册/文件夹
打印纸质版随身携带
转发给同行家人,分散保存
不太管理,需要时再找
如果预订后行程有变,您处理退改操作的体验通常是?
流程清晰顺畅,能自助快速完成
流程复杂,需要联系客服
不同平台/供应商规则差异大,容易混淆
尽量避免退改,宁愿承担损失
在家庭出行预订中,您遇到过哪些困扰或挑战?(可多选)
选项太多,选择困难
信息不透明或不准确(如儿童收费)
优惠规则复杂,计算总价麻烦
多人信息填写繁琐易错
支付过程不顺畅
售后客服响应慢或解决问题不力
没有遇到明显困扰
总体而言,您对当前家庭出行预订过程的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试由AI助手根据家庭需求(如人数、孩子年龄、预算)自动生成并对比多个行程方案?
您希望未来的预订平台在哪些方面为家庭用户提供更好的支持?(可多选)
更智能的“家庭友好”筛选标签
一键生成包含交通/住宿/门票的打包方案
同行人信息管理及快速复用功能
更清晰的儿童政策与费用展示
虚拟现实(VR)看房/看景体验
行程变更时的自动化解决方案
亲子社群分享与经验借鉴
请分享一次您印象深刻的家庭出行预订经历(可以是特别顺利或特别糟心的),以及它带给您的启示。
您的年龄属于以下哪个区间?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上