教育后勤服务质量提升调研问卷

尊敬的老师/同学/教职工,您好!为提升我校教育后勤服务质量,优化您的学习、工作与生活环境,我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要参考。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您的身份是?
在校学生
教师
行政/后勤教职工
其他
您对学校整体后勤服务质量的总体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您主要接触和使用过以下哪些后勤服务?(可多选)
学生宿舍管理与维修
教学楼/图书馆设施与环境
校园餐饮服务(食堂、超市)
校园安保与交通管理
水电暖等能源保障
校园绿化与环境卫生
医疗保健服务
快递收发服务
其他
请对宿舍管理与维修服务的响应速度与解决效果进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前校园餐饮服务(食堂)最需要改进的方面是?
菜品口味与多样性
食品卫生与安全
就餐环境与秩序
价格合理性
服务人员态度
其他
您有多大可能向他人推荐我们学校的校园生活环境?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为教学楼/图书馆的公共设施(如桌椅、照明、空调、网络等)存在哪些问题?(可多选)
设备老旧损坏
数量不足(如插座、座位)
维护不及时
环境舒适度差(如温度、噪音)
基本没有问题
其他
您对校园安保(门禁、巡逻、监控等)和交通管理(车辆停放、交通安全)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请描述一件您最近遇到的、令您感到满意的后勤服务事例(如无,请填“无”)。
    ____________
您获取后勤服务信息(如报修渠道、服务时间、通知公告)的便利程度如何?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您通常通过哪些渠道反映后勤问题或提出建议?(可多选)
线上报修/反馈平台
直接联系楼管/物业
向辅导员/院系反映
校长信箱
从未反映过
其他
请对后勤服务人员的服务态度与专业性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为校园环境卫生(公共区域清洁、垃圾处理等)的整体水平如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
请描述一件您最近遇到的、令您感到不满或需要改进的后勤服务事例(如无,请填“无”)。
    ____________
您认为提升后勤服务质量,学校应优先在哪些方面加大投入或改进?(可多选)
加快设施更新与智能化改造
提升服务人员培训与待遇
优化服务流程与响应机制
增加服务项目与内容
加强信息公开与沟通渠道
其他
与过去一年相比,您感觉学校的后勤服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
您对学校水电暖等基础能源保障的稳定性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于学校的医疗保健或快递收发等服务,您是否有具体的意见或建议?
    ____________
总体而言,您对后勤服务的投诉处理与反馈机制是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望后勤部门未来提供或加强哪些增值服务?(可多选)
更多自习与活动空间
便捷的共享设施(如雨伞、充电宝)
生活技能指导或兴趣课程
定期的师生座谈会
线上服务预约与进度跟踪
暂无需求
其他
请留下您对提升学校后勤服务质量的任何其他宝贵意见或期望。
    ____________

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