教育服务升级与口碑提升调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于教育服务体验与口碑传播的调研,旨在了解您的真实感受与需求,以帮助我们持续优化服务品质。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与真诚反馈!
您目前是以下哪一类用户?
在读学员
学员家长
已毕业学员/家长
潜在咨询者
其他关注者
您是通过何种渠道了解到我们的教育服务的?
朋友/家人推荐
线上广告(如社交媒体、搜索引擎)
线下活动/宣传
学校/机构合作
其他
请对您所了解或体验过的【课程内容质量】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所了解或体验过的【教师/讲师教学水平】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所了解或体验过的【教学服务与课后支持】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所了解或体验过的【学习平台/工具易用性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们当前服务最需要升级或改进的方面是?
课程体系与内容更新
师资力量与教学方法
个性化学习与辅导
学习平台与技术体验
价格与付费灵活性
客户服务与沟通效率
您希望未来增加哪些类型的教育服务或产品?(可多选)
AI智能学习助手
更多素质拓展/兴趣课程
家长成长课堂/讲座
短期冲刺/备考营
线上自习室与社群
职业规划与升学指导
您是否曾向他人推荐过我们的教育服务?
是,主动推荐过
是,在被问及时推荐过
否,从未推荐过
不确定
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的教育服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
促使您愿意推荐我们的主要原因是什么?(可多选)
学习效果显著
师资优秀
服务贴心周到
品牌信誉好
性价比高
课程有趣吸引人
阻碍您推荐我们的可能原因是什么?(可多选)
对效果不确定
价格偏高
服务体验有瑕疵
品牌知名度不高
有更优的竞品选择
暂无推荐需求
您更倾向于通过哪种形式接收我们的最新动态与优质内容?
微信公众号/视频号
企业微信/社群
短信/邮件通知
线下讲座/活动
短视频平台(抖音/快手等)
对于提升我们的教育服务口碑,您最重要的一个建议是什么?
    ____________
您是否愿意在未来参与我们的产品体验官或深度访谈活动?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不考虑
(选填)请留下您的邮箱,如果我们有后续调研或活动,将第一时间通知您。
    ____________

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