您主要通过何种渠道了解我们的教育服务？
官方网站/公众号
亲友推荐
线下宣传活动
搜索引擎/网络广告
其他
请对您目前对我们整体服务体系的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我们的教育服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在咨询/报名阶段，您认为哪些环节的服务体验最为重要？（可多选）
咨询响应速度
顾问专业度与耐心
课程/项目介绍的清晰度
报名流程的便捷性
费用透明度
试听/体验安排
在入学/就读期间，您最关注哪些支持服务？（可多选）
学籍/教务管理
学习进度跟踪与反馈
教师沟通渠道
学习资源获取
课外活动组织
心理/生活关怀
您对我们提供的学习进度反馈的及时性和有效性是否满意？
您希望我们通过哪些方式加强与您的沟通？（可多选）
定期电话回访
微信/短信通知
专属家长/学生群
线上服务平台消息
纸质通知/信件
线下座谈会
您对我们线上服务平台（如官网、APP、小程序）的使用体验如何？
非常便捷好用
基本能满足需求
功能一般，有待改进
很少使用，不熟悉
从未使用过
您认为我们的服务体系在哪些方面最需要升级优化？（可多选）
数字化与智能化（如线上平台）
个性化服务（如定制学习计划）
沟通效率与透明度
售后服务与长期跟踪
危机处理与应急支持
家校/师生互动生态
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的服务经历，并说明原因。
对于付费增值服务（如更精细的规划、专属导师等），您的态度是？
非常愿意为优质服务付费
视具体内容和价格而定
更希望基础服务免费且完善
完全不愿意额外付费
不确定
您希望我们在校友/毕业生服务方面增加哪些内容？（可多选）
职业发展与推荐
校友联谊活动
持续学习资源开放
母校动态定期推送
创业/项目支持
暂无需求
整体而言，您认为我们的服务体系与同类机构相比处于什么水平？
对于构建一个更以您为中心、贯穿“咨询-入学-在读-毕业”全生命周期的服务体系，您最重要的一个建议是什么？
您是否愿意在未来参与我们的服务体验官等深度反馈活动？
您的联系方式（选填，如希望我们就您的建议进行回访，请留下电话或邮箱）：