您在教育机构中的身份是？
机构管理者/负责人
教学/教研人员
市场/招生人员
教务/学管人员
学生家长
其他
您所在的机构主要提供哪个年龄段的教育服务？
学龄前/早教
K12（小学至高中）
高等教育
职业教育/技能培训
素质教育/兴趣班
其他
请评估您所在机构当前面临的生源流失风险程度（1-5分，1分表示风险极低，5分表示风险极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，导致生源流失的主要风险因素有哪些？（可多选）
教学质量不稳定/效果不佳
师资力量不足或流动性大
课程内容与市场需求脱节
学费过高/性价比低
市场竞争激烈，同质化严重
客户服务/学管支持不到位
品牌知名度/口碑不足
线上教学冲击
其他
在您看来，哪一阶段的学生/学员流失率相对最高？
新学员体验期（如试听课/首月）
学习中期（3个月至1年）
学习长期（1年以上）
续费/升班转换期
无明显阶段特征
贵机构目前是否有系统化的学员留存策略或体系？
有，已形成完整体系并有效执行
有初步策略，但执行尚不完善
正在规划中
暂无系统化策略
不清楚
目前，贵机构主要采取哪些方式来提升学员留存？（可多选）
定期教学质量评估与反馈
建立学员/家长沟通与关怀机制
设计阶段性学习成果展示/奖励
提供个性化学习方案
组织社群/班级活动增强归属感
推出续费优惠/老带新激励
加强品牌与口碑建设
其他
您认为，现有留存措施的整体有效性如何？（1-5分，1分表示完全无效，5分表示非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，在提升留存方面，最大的内部挑战是什么？
缺乏专业的留存管理人才
各部门（教学、市场、教务）协同困难
数据收集与分析能力不足，无法精准定位问题
管理层重视不够，资源投入有限
现有制度流程僵化，难以创新
没有明显挑战
基于您对行业的了解，您有多大意愿向同行推荐“将生源风险管控与留存策略深度结合”的理念？（0-10分）
您认为，哪些技术或工具能有效助力生源风险预警与留存管理？（可多选）
学员学习行为数据分析系统
CRM（客户关系管理）系统
家校沟通/互动平台
教学质量智能评估工具
学员满意度定期调研工具
市场竞品与舆情监测工具
其他
对于潜在的生源风险（如学员学习动力下降、出勤率降低），贵机构通常如何应对？
有预警机制，会主动介入沟通与辅导
待问题出现（如申请退费）后再处理
主要由授课老师或学管师凭经验判断
尚无明确应对流程
其他
您认为，家长/学员对教学服务过程的透明度和参与感，对留存的影响有多大？（1-5分，1分表示毫无影响，5分表示决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一个您认为在提升学员留存方面非常成功（或印象深刻失败）的具体案例或经历。
展望未来一年，您预计所在机构的生源留存工作重心将放在哪里？
优化现有产品与服务质量
构建数据驱动的精细化运营体系
加强品牌建设与市场差异化
深化家校/师生关系与情感联结
探索新的商业模式或收入来源
尚不明确
您希望获得哪些方面的支持来更好地解决生源留存问题？（可多选）
行业标杆案例与最佳实践分享
专业的留存策略与方法论培训
适用的数据分析工具或系统
针对性的咨询与解决方案
同行交流社群与平台
政策与市场趋势解读
其他
整体而言，您对通过系统性方法解决生源风险、实现长期留存是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
对于“教育生源风险留存化解决”这一课题，您还有哪些其他看法或建议？