康养绩效核算服务综合评估问卷

尊敬的参与者,您好!本问卷旨在全面了解您对康养绩效核算服务在质量、效益、激励等方面的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,推动康养事业高质量发展。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持与参与!
您与本次评估的康养绩效核算服务的关系是?
服务提供方/机构内部人员
服务使用方/合作机构人员
第三方评估/监管人员
其他
您接触或使用该绩效核算服务的时长是?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
请对绩效核算服务提供的数据准确性进行评分。(1分:非常不准确,5分:非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对绩效核算报告的清晰度与可理解性进行评分。(1分:非常不清晰,5分:非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
绩效核算服务的响应速度(如数据更新、问题解答)如何?
非常及时
比较及时
一般
比较迟缓
非常迟缓
您认为当前绩效核算体系在衡量“服务质量”方面,主要覆盖了哪些维度?(可多选)
服务流程规范性
客户/长者满意度
服务人员专业度
服务设施与环境
安全与风险管理
服务创新性
其他
您认为当前绩效核算体系在衡量“服务效益”方面,主要覆盖了哪些维度?(可多选)
运营成本控制
服务收入/利润
资源使用效率
社会影响力/口碑
长者健康改善指标
长期运营可持续性
其他
您认为当前的绩效核算结果,在多大程度上真实反映了康养服务的实际效益?(1分:完全不能反映,5分:完全能反映)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于绩效核算结果所建立的激励措施,其透明度如何?
非常透明,规则清晰易懂
比较透明,基本了解规则
一般,部分规则模糊
不太透明,难以理解规则
非常不透明
当前的绩效激励方式,对员工/团队的积极性调动效果如何?
激励效果非常显著
激励效果比较明显
激励效果一般
激励效果不太明显
几乎没有激励效果
您认为现有的激励方式主要存在哪些不足?(可多选)
与绩效关联度不强
奖励力度不足
公平性有待提升
形式单一缺乏多样性
反馈与兑现不及时
未充分考虑非量化贡献
其他
绩效核算服务提供的分析报告,对您的管理决策或工作改进的支持作用有多大?
支持作用非常大
支持作用比较大
支持作用一般
支持作用比较小
几乎没有支持作用
您认为在“质量”或“效益”的核算中,目前最需要增加或改进的考核指标是什么?请简要说明。
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总体而言,您对所使用的康养绩效核算服务的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向其他同行推荐该康养绩效核算服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于优化康养绩效核算服务体系(包括核算方法、结果应用、激励机制等),您还有哪些具体的意见或建议?
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