您本次就医的主要方式是？
线上预约挂号
现场挂号
通过社区卫生服务中心转诊
其他
您通常通过哪种渠道进行线上预约挂号？
医院官方APP/小程序
第三方健康平台（如支付宝、微信）
电话预约
从未使用过线上预约
请为线上预约挂号流程的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到达医院后，寻找目标科室或诊室是否顺利？
非常顺利，标识清晰
基本顺利，偶尔需要询问
不太顺利，标识不够明确
非常不顺利，经常迷路
您在诊室外候诊时，对候诊时长的满意度如何？
非常满意，等待时间合理
比较满意
一般
不太满意，等待时间过长
非常不满意
请为您与医生面诊沟通的充分性和清晰度打分（1分非常不充分/不清晰，5分非常充分/清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生开具检查后，您在预约和进行检查时遇到过哪些困难？（可多选）
检查预约等待时间过长
检查科室位置难找
检查流程指引不清晰
不同检查项目需要多次排队缴费
检查结果获取不及时
未遇到明显困难
您获取检查报告的主要方式是？
在医院自助打印机上打印
通过医院APP/小程序在线查看
返回检查科室领取纸质报告
其他
请为检查结果获取的及时性与便利性打分（1分非常不及时/不便，5分非常及时/便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在确定治疗方案（如开药、治疗操作）后，您对医生或护士的解释说明是否清楚？
在治疗或取药环节，您认为哪些方面可以改进？（可多选）
取药排队时间
药品用法用量的告知
治疗操作的预约与等待
治疗环境的舒适度
医护人员服务态度
其他
您本次就医的结算方式主要是？
人工窗口排队结算
自助机结算
通过手机APP/小程序在线支付
诊间结算（医生工作站直接扣费）
请为医疗费用结算流程的效率和便捷性打分（1分非常低效/不便，5分非常高效/便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在整个就医过程中，您认为最耗时的环节是？（最多选3项）
挂号/预约
候诊
面诊
检查预约与等待
检查过程
治疗/取药
缴费结算
其他
基于本次整体就医体验，您有多大意愿向亲友推荐这家医院？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
您最希望医院在以下哪些服务流程上进行优化？（可多选）
简化线上预约与取消流程
改善院内导引与标识系统
缩短检查预约与报告出具时间
推广诊间结算或移动支付
提供更清晰的费用明细与医保政策解读
加强各科室间的信息协同
改善候诊环境与服务
对于改善医疗服务全流程（从挂号到结算），您还有什么具体的意见或建议？