您所在的部门/科室是？
临床科室
医技科室
行政职能科室
后勤保障部门
其他
您与医院后勤部门（如总务、设备、基建、安保、保洁等）的工作接触频率是？
非常频繁（每日）
比较频繁（每周数次）
一般（每月数次）
较少（每季度数次）
很少（几乎不接触）
请您对后勤部门在应急事件（如停水停电、设备故障）响应速度方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对后勤日常报修（如门窗、照明、空调）的处理效率与结果进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前医院后勤在保障临床一线运行方面，哪些环节的效率有待提升？（可多选）
医疗设备维修与保养
医用气体供应
被服洗涤与配送
医疗废物收集转运
餐饮配送服务
环境清洁与消毒
物资（耗材、药品）配送
安保与秩序维护
基建与小型改造
信息系统支持
您是否清楚医院后勤服务的报修、申请或反馈渠道？
非常清楚，且使用便捷
大致清楚，但流程有时复杂
知道有渠道，但不太使用
不清楚具体渠道
从未关注
综合考虑响应速度、服务态度和问题解决效果，您有多大意愿向同事推荐使用当前的后勤服务体系？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）
您是否感受到医院在后勤运维（如设备保养、设施维护）方面有明确的成本控制措施？
感受非常明显，措施严格有效
有一定感受，但效果一般
感受不明显
完全没感受
不了解此方面情况
请您对后勤部门提供的服务（如维修、配送、保洁等）最终质量进行总体评分。（1分质量很差，5分质量优秀）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在控制后勤运营成本方面，哪些方面最有潜力可挖？（可多选）
能源消耗（水、电、气）
设备采购与生命周期管理
耗材使用与管理
外包服务成本
人力成本与排班优化
库存管理与仓储
预防性维护减少突发维修
流程信息化减少纸质办公
您认为当前后勤服务的质量标准是否清晰、统一且易于被服务对象感知？
非常清晰统一，易于感知
比较清晰，但部分标准模糊
标准存在，但执行差异大
标准不清晰或缺失
不了解
您认为后勤部门与临床/医技科室之间的沟通协作机制如何？
机制完善，沟通顺畅高效
有机制，但沟通有时不畅
机制不健全，沟通依赖个人关系
沟通困难，经常出现推诿
不清楚
请举例说明一次您印象最深刻（无论好坏）的后勤服务经历，并简述原因。
您认为提升后勤整体效率和质量，最应优先投入或改进的是什么？（可多选）
引入或升级信息化管理平台（如报修系统、资产管理系统）
加强后勤人员专业技能与服务意识培训
优化并简化服务流程与审批环节
建立更科学的关键绩效指标（KPI）与考核机制
增加智能化设备（如物联网传感器、自动化设备）应用
改善跨部门协作与沟通机制
其他
总体而言，您对医院后勤部门在保障医院高效、安全、经济运行方面所发挥作用的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于医院后勤在“保障、运维、成本、质量”四位一体的效率管理方面，您还有哪些具体的意见或建议？