您所在的机构类型是？
综合医院康养科室/病区
康复医院
护理院
养老机构（含医养结合）
社区康养服务中心
其他
您在机构中担任的主要角色是？
高层管理者（院长/主任）
中层管理者（科室/部门负责人）
一线医护人员
康复治疗师/护理员
行政/财务/后勤人员
其他
您认为当前机构的人员配置（数量与结构）是否能满足运营需求？
完全满足
基本满足，但部分岗位紧张
存在明显缺口，影响服务
严重不足，运营困难
您认为当前人员队伍建设面临的主要挑战有哪些？（可多选）
专业人才（如康复师、老年病医生）招聘困难
员工流失率较高
现有人员专业技能培训不足
薪酬福利缺乏竞争力
职业发展路径不清晰
工作负荷过重
团队协作不畅
其他
您如何评价机构在医疗设备、康复器械、生活设施等“物”的方面的配置与维护状况？
配置先进，维护良好
配置基本齐全，维护及时
配置有缺口或陈旧，维护一般
配置严重不足，维护滞后
机构当前的财务状况（营收与成本控制）您认为如何？
盈利状况良好，可持续发展能力强
收支基本平衡，略有盈余
面临一定成本压力，收支紧平衡
存在亏损，经营压力较大
您认为影响机构经济效益的主要因素有哪些？（可多选）
床位/服务利用率低
收费标准受限（如医保支付）
人力成本过高
物料及耗材成本控制不佳
市场营销与品牌影响力不足
内部运营效率低下
政策补贴不足或不到位
其他
请为您所在机构提供的核心康养服务（如生活照料、医疗护理、康复训练、精神慰藉）的整体专业性打分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
机构是否建立了标准化的服务流程与操作规范？
已建立完善体系，并严格执行
已建立主要流程，执行基本到位
有部分规范，但执行随意性较大
尚未建立系统化的规范
在服务质量与安全管理方面，机构目前主要采取了哪些措施？（可多选）
定期进行服务质量检查与评估
建立并分析服务对象满意度反馈机制
有完善的风险评估与应急预案
定期开展员工安全与服务规范培训
建立了不良事件上报与改进系统
引入了第三方质量评审
措施较少或流于形式
其他
您认为机构在跨部门（如医疗、护理、康复、后勤）协作以服务长者/患者方面的效率如何？
协作非常顺畅高效
协作基本顺畅，偶有沟通问题
协作存在一定障碍，影响效率
部门壁垒明显，协作困难
基于您对机构运营的整体了解，您有多大意愿向亲友推荐本机构的服务或作为工作选择？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示极愿意）
机构是否定期对运营数据（如入住率、满意度、成本收益、不良事件等）进行分析并用于管理决策？
是，有系统化分析并直接指导改进
是，但分析深度不足或决策关联弱
偶有分析，但未形成常规机制
很少进行系统化数据分析
您认为当前最迫切需要投入资源进行改善的领域是？（可多选）
引进与留住核心专业人才
更新与添置关键设备设施
优化薪酬与激励体系
强化员工专业技能培训
细化服务流程与质量标准
加强品牌建设与市场拓展
提升信息化管理水平
优化成本控制与财务模型
其他
您对机构未来一年运营发展的信心如何？
非常有信心
比较有信心
信心一般
信心不足
非常担忧
对于提升本机构“人、财、物、服务、质量、效益”整体运营水平，您最重要的具体建议是什么？