您所在的机构类型是？
综合医院
专科医院
康复中心
养老院/护理院
社区健康服务中心
其他
您参与后勤工作的角色或与后勤部门的关联度是？
后勤管理部门负责人/员工
临床/医护部门人员
行政/财务部门人员
机构管理者
外部合作/供应商
其他
请对贵机构后勤体系（如餐饮、保洁、安保、运送、设备维护等）的整体保障能力进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在后勤运维中，您认为目前面临的主要挑战有哪些？（可多选）
人员配备不足或技能欠缺
设备老化或故障率高
信息化/智能化水平低
各部门沟通协调不畅
应急预案不完善或演练不足
供应商管理困难
能源消耗过大
其他
贵机构是否有专门的后勤成本分析与控制机制？
有，且非常系统和有效
有，但执行效果一般
有初步框架，尚不完善
没有专门的机制
不清楚
您认为后勤成本中，哪些部分有较大的优化潜力？（可多选）
人力成本
水电气等能源成本
物资采购与库存成本
设备维护与维修成本
外包服务费用
低值易耗品消耗
其他
请对后勤服务的响应速度（如报修响应、物资配送等）进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对后勤服务的处理质量（如维修彻底性、保洁洁净度等）进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
后勤服务质量（如餐饮、环境）是否曾收到过患者/住养者或其家属的投诉？
贵机构采用了哪些措施来监控和提升后勤服务质量？（可多选）
定期满意度调查
设立服务监督岗或投诉渠道
关键绩效指标（KPI）考核
引入第三方评估
信息化平台实时监控
尚未建立系统措施
其他
在设备设施维护方面，主要采取哪种模式？
全部自主维护
主要自主维护，部分关键设备外包
主要外包维护，自主进行简单维护
全部外包维护
后勤信息管理系统（如资产、报修、库存系统）的应用程度如何？
已全面应用，高度集成
部分模块应用，尚未完全集成
仅有基础功能应用
基本依赖人工和纸质记录
没有相关系统
基于您目前的体验，您向同行推荐贵机构后勤管理模式的意愿有多大？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
您认为引入智能化技术（如物联网、AI预测性维护）对提升后勤运维效率的重要性如何？
非常重要，是未来趋势
比较重要，但需考虑成本
一般，现有模式已足够
不太重要，可能增加复杂性
没有考虑过
在后勤人员培训方面，您认为最需要加强哪些内容？（可多选）
专业技能与操作规范
服务意识与沟通技巧
安全知识与应急处理
成本控制意识
信息化工具使用
其他
过去一年中，后勤相关的安全（如消防、用电、感染控制）事故或隐患发生频率如何？
从未发生
极少发生（1-2次）
偶尔发生（3-5次）
发生次数较多
不清楚
请简要描述一个您认为后勤部门处理得特别成功或特别需要改进的具体案例或事件。
您认为机构管理层对后勤体系的重视和支持程度如何？
非常重视，资源投入充足
比较重视，但资源有限
一般，仅满足基本需求
不够重视，常被忽视
不清楚
展望未来，您认为医疗康养后勤体系最应优先发展的方向是？（可多选）
全面数字化与智能化转型
精细化成本管控与节能降耗
提升应急保障与风险管理能力
深化“以客户为中心”的服务质量
优化外包服务商的管理与合作模式
加强后勤人才队伍建设
其他
对于提升医疗康养机构后勤体系的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？