请问您所在的机构主要提供哪一类型的康养服务?
居家上门照护
社区日间照料
机构养老(如养老院、护理院)
医养结合型机构
康复疗养中心
其他
您在机构中主要负责的领域是?
运营管理
财务/成本控制
市场营销/销售
护理服务
战略规划
其他
在制定当前服务价格时,贵机构主要考虑了以下哪些成本因素?(可多选)
人力成本(护理员、医护人员等薪酬福利)
设施设备折旧与维护成本
食材/药品等消耗品成本
房屋租金或物业费用
市场营销与品牌推广费用
行政与合规管理成本
其他
您认为“人力成本”在贵机构总运营成本中的占比压力有多大?(1分表示压力很小,5分表示压力极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除上述选项外,还有哪些对定价影响显著但常被忽略的“隐性成本”?请简要描述。
贵机构目前主要的目标客户群体是?
大众普惠型
中端消费型
高端定制型
政府购买服务对象
混合型(覆盖多个层次)
您主要通过哪些渠道了解目标客户的支付意愿和价格敏感度?(可多选)
直接客户访谈/调研
销售团队反馈
竞争对手定价分析
行业协会报告/数据
第三方市场研究报告
历史入住/服务数据
其他
贵机构在定价时,会重点分析哪些竞争对手?(可多选)
同区域、同类型的直接竞争对手
区域外但模式相似的知名机构
提供替代性服务(如高端居家照护)的机构
新进入市场的创新型企业
不进行系统性的竞争对手分析
与主要竞争对手相比,贵机构的核心定价策略更偏向于?
成本领先(以更低价格提供同等服务)
差异化(以更高价格提供更优服务/体验)
聚焦细分市场(针对特定人群定价)
跟随策略(与竞争对手价格相近)
您认为当前市场竞争对贵机构定价自由度的挤压程度如何?(1分表示毫无影响,5分表示影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在定价过程中,贵机构需要重点考虑哪些合规与政策因素?(可多选)
政府对养老服务机构的指导价/最高限价
医保/长期护理保险的支付政策与额度
消防、卫生、建筑等硬件标准带来的成本
从业人员资质与配比要求
服务内容与质量的标准化规定
补贴与税收优惠政策
其他
医保/长护险支付政策对贵机构定价策略的影响是?
是核心定价依据,大部分服务围绕此设计
是重要补充,但自主定价空间仍较大
影响较小,主要服务不依赖保险支付
暂无影响
近期是否有新的政策法规(如补贴变化、标准提升)显著影响了您的成本结构或定价?请简要说明。
贵机构调整服务价格的频率通常是?
每年定期调整
根据成本变化随时调整
跟随市场主要竞争对手调整
很少调整
从未调整
价格调整时,主要会通过哪些方式与客户沟通?(可多选)
提前书面通知并说明原因
在续签合同时告知
通过客户活动/座谈会解释
不特别说明,直接执行新价格
通过增值服务缓冲涨价影响
当成本上涨时,贵机构更倾向于采取哪种策略?
直接提高服务价格,转嫁成本
优化内部运营效率,消化部分成本
减少服务项目或降低非核心服务质量
开发新的高价服务项目以弥补
暂时维持原价,观察市场反应
总体而言,您对贵机构当前定价策略的市场竞争力和盈利能力的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在定价方面,贵机构目前面临的最大挑战或困惑是什么?
未来一年,贵机构在定价策略上最可能做出的改变是?
推出更多分层/套餐价格
向数字化、动态定价模式探索
强化服务价值宣传,提升价格接受度
进一步控制成本以维持价格优势
暂无改变计划
您希望获得哪些方面的支持以优化定价?(可多选)
更精准的区域市场成本与价格数据
竞争对手深度分析报告
政策解读与合规风险预警
定价模型与工具
客户支付意愿调研方法
其他
请留下您对康养服务行业健康定价生态的任何建议或展望。