您所在康养机构的主要类型是？
社区养老服务中心
养老院/老年公寓
医养结合型机构
康复护理中心
其他
贵机构的床位规模（或服务长者数量）大约在？
50人/床以下
50-150人/床
151-300人/床
300人/床以上
目前，贵机构主要管理哪些类型的档案？（可多选）
长者健康与照护档案
员工人事档案
财务收支与合同档案
资质证照与年检档案
安全巡查与应急预案档案
供应商与合作伙伴档案
其他
关于长者客户档案，贵机构目前主要采用哪种管理方式？
完全纸质档案管理
纸质为主，部分电子化（如Excel）
使用专业的养老管理软件/系统
其他
请对贵机构客户档案信息的完整性（如健康史、家属信息、服务记录等）进行评分（1分表示很不完整，5分表示非常完整）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵机构是否建立了标准化的新客户入住评估与建档流程？
是，有非常完善的标准化流程
有基本流程，但执行不够规范
流程较为简单或随意
尚未建立明确流程
在机构运营所需的各类资质证照（如营业执照、消防许可、医疗备案等）管理中，您遇到过哪些挑战？（可多选）
证照种类繁多，容易遗漏
续期时间不一，难以跟踪提醒
存放分散，查找不便
缺乏专人负责管理
与监管部门要求同步不及时
暂无挑战
贵机构的财务管理（如日常收支、成本核算、补贴申领等）信息化程度如何？
完全手工记账
使用通用财务软件（如用友、金蝶）
使用养老行业专用软件中的财务模块
委托第三方代理记账
在员工人事管理方面，您认为当前最大的难点是？
招聘困难，人员流动性大
培训体系不完善，技能提升慢
绩效考核与激励机制不清晰
人事档案与合同管理不规范
其他
贵机构为员工提供了哪些类型的培训？（可多选）
岗前基础培训
定期护理技能复训
消防安全与应急演练
沟通与服务礼仪培训
管理能力提升培训
其他
系统性培训较少
在安全管理方面，贵机构是否定期（如每季度或每半年）组织全面的安全风险评估？
是，定期进行并有书面报告
不定期进行，发现问题才处理
主要依赖日常巡查，无系统评估
尚未开展
贵机构目前已制定了哪些安全应急预案？（可多选）
消防安全应急预案
食品安全应急预案
长者走失应急预案
突发疾病/急救应急预案
自然灾害应急预案
传染病防控应急预案
其他
尚未系统制定
您认为将客户、财务、人事、安全等信息整合到一个统一的管理平台是否有必要？
非常必要，能极大提升效率和规范性
有一定必要，但需考虑成本和实施难度
必要性不大，现有方式可以满足
没考虑过这个问题
整体而言，您如何评价贵机构在“客户、资质、财务、人事、安全”这五大板块的管理水平？（1分表示非常初级，5分表示非常成熟专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提升康养机构综合管理（档案、客户、财务、人事、安全等）水平方面，您最希望获得哪些支持或建议？