您所在的康养机构类型是？
公建公营
公建民营
民建民营
医养结合型医院
社区嵌入式养老机构
其他
您在机构中担任的主要角色是？
机构负责人/院长
运营/行政管理人员
医护/康复专业人员
后勤/财务人员
其他
您认为当前机构运营中，最需要持续改进的方面是？
服务流程与质量管理
人力成本与资源配置
设施设备维护与能耗
长者满意度与家属沟通
财务效益与营收结构
信息化与智慧养老应用
请对您所在机构现行的“运营管理制度与流程”的清晰度与可执行性进行评分。（1分表示非常不清晰/难以执行，5分表示非常清晰/易于执行）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在成本控制方面，您认为哪些环节有较大的优化潜力？（可多选）
人力成本（排班、薪酬、培训）
物资采购与库存管理
能源消耗（水、电、气）
设施设备维护与折旧
餐饮原材料浪费
营销与获客成本
其他
您所在机构是否建立了定期的运营数据分析与复盘机制？
有，且定期进行并用于决策
有，但执行不规律或流于形式
没有，但计划建立
没有相关机制
综合考虑服务、成本与效益，您有多大意愿向同行推荐您所在机构的运营模式？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
为提升运营效益，您认为机构最应优先增加或优化的服务项目是？（可多选）
康复理疗与慢病管理
认知症照护专区
精神文化娱乐活动
短期托养/喘息服务
居家上门服务延伸
健康管理与营养咨询
其他
您认为影响机构盈利能力最主要的内部因素是什么？
入住率不足
定价与成本结构不合理
人员流动率高
服务附加值低，同质化竞争
管理效率低下
请对您所在机构“利用信息化工具（如管理系统、智能设备）提升运营效率”的现状进行评分。（1分表示非常落后，5分表示非常先进）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提升长者满意度和家属信任度方面，您认为最有效的一项具体措施是什么？
在持续改进过程中，您遇到的主要障碍有哪些？（可多选）
缺乏专业人才或团队能力不足
改进资金投入有限
员工观念守旧，变革阻力大
缺乏有效的改进方法与工具
管理层支持力度不够
外部政策或市场环境多变
您所在的机构是否有明确的年度运营改进目标与关键绩效指标（KPI）？
有，且与员工绩效挂钩
有，但未与绩效强关联
有模糊的目标，无具体KPI
没有明确目标
请分享一个您所在机构在过去一年中，成功实施并取得明显效果的运营优化案例（可简述领域与效果）。
您认为未来1-2年，康养行业运营优化的主要趋势将聚焦于？
数字化与智能化转型
精细化成本管理与供应链优化
专业化服务产品升级
医养康护深度融合
品牌化与连锁化运营
总体而言，您对所在机构“持续改进的文化氛围”满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些途径获得更多关于运营改进的知识与支持？（可多选）
行业标杆机构参访
专业培训课程与工作坊
同行交流社群/论坛
咨询公司或专家指导
研究报告与案例分析
线上学习平台
对于康养机构的“降本增效”，您还有哪些未在上述问题中提及的想法或建议？
您对本次调研主题“康养运营持续改进”的关注程度是？
非常关注，正在积极寻求解决方案
比较关注，希望了解行业做法
一般关注，作为知识储备
不太关注