康养机构合规持续改进调研

尊敬的康养机构同仁,您好!本次调研旨在了解您在合规自查、迎检、整改及优化各环节的现状与需求,以推动机构持续改进,提升服务质量与管理水平。您的反馈至关重要,所有信息将严格保密。感谢您的参与!
您所在的机构类型是?
养老机构
社区居家养老服务中心
医养结合机构
其他
您在机构中主要负责的领域是?
行政管理
医疗护理
康复服务
后勤保障
质量控制/合规
其他
您所在机构进行合规自查的频率是?
每日
每周
每月
每季度
每半年
每年或不定期
机构通常针对哪些方面进行合规自查?(可多选)
消防安全与设施
食品安全与卫生
医疗护理规范
药品管理
感染控制
员工资质与培训
服务合同与收费
长者权益保护
应急预案
环境卫生
您认为当前自查流程的有效性如何?(1-5分,1分为非常无效,5分为非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在自查过程中,您遇到的最大困难或挑战是什么?
    ____________
过去一年,机构接受外部(如民政、卫健、消防、市监等)检查的次数大约是?
0次
1-2次
3-5次
5次以上
外部检查通常关注的重点领域有哪些?(可多选)
安全管理制度
人员资质与配比
设施设备安全
服务记录规范性
食品安全
医疗废物处理
消防疏散演练
收费与公示
长者满意度
您对迎检准备工作的充分性评价如何?
非常充分,有系统预案
比较充分,但需临时准备
一般,主要依赖日常积累
准备不足,较为被动
在迎检环节,您认为最需要提升或获得支持的是哪方面?
    ____________
对于检查中发现的问题,机构通常如何制定整改措施?
成立专项小组,系统分析并制定方案
由责任部门直接制定
参照检查方意见直接执行
临时讨论决定
其他
整改措施的落实与跟踪主要由谁负责?
质量/合规部门专人负责
各部门负责人各自落实
管理层不定期抽查
未明确跟踪机制
您认为整改措施的执行到位率如何?(1-5分,1分为非常不到位,5分为完全到位)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在整改落实过程中,常见的阻力或困难有哪些?
    ____________
机构是否有将自查、迎检、整改的经验进行系统化总结并优化制度的机制?
有,定期复盘并更新制度流程
有,但不够系统和定期
偶尔进行总结,未形成制度
很少总结,问题解决后即结束
您认为当前在合规持续改进方面,最需要优化的环节是?(可多选)
自查工具与清单的科学性
员工合规意识与培训
跨部门协作与沟通机制
问题根源分析与整改深度
改进效果的长期追踪与评估
信息化/数字化管理工具的应用
高层重视与资源投入
您认为数字化工具(如合规管理软件、自查APP)对提升合规管理效率的帮助大吗?
帮助非常大
有一定帮助
帮助不大
不了解此类工具
对于机构未来的合规持续改进工作,您最重要的建议或期望是什么?
    ____________
总体而言,您对机构当前合规管理体系的成熟度评价是?
非常成熟,形成良性循环
比较成熟,但仍有提升空间
基本建立,运行尚不稳定
正在建设中,基础较薄弱
尚未系统建立
您的姓名(选填):
    ____________
您的联系方式(选填,仅用于可能的深度调研回访):
    ____________

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