您是通过何种渠道了解到本医疗品牌的？
朋友/家人推荐
线上广告（如搜索引擎、社交媒体）
线下广告（如公交站牌、医院海报）
医护人员介绍
其他
请对您最近一次接触本品牌服务（如就诊、咨询、体检等）的总体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，本品牌的核心优势主要体现在哪个方面？
医疗技术/专家团队
服务态度与人文关怀
环境设施与便捷性
价格透明与合理
品牌信誉与口碑
其他
您通常通过哪些渠道获取医疗健康信息？（可多选）
品牌官方网站/APP
微信公众号/小程序
短视频平台（如抖音、快手）
健康类门户网站/APP（如丁香医生）
线下讲座/义诊
朋友/病友交流
其他
您认为本品牌目前的宣传内容（如广告、文章、视频）是否清晰、易懂、有吸引力？
非常清晰有吸引力
比较清晰
一般
比较模糊或枯燥
非常模糊或枯燥
没关注过
您希望看到本品牌在宣传中更多展示哪些内容？（可多选）
专家团队与技术实力
成功案例与患者故事
服务流程与特色项目
科普知识与健康贴士
优惠活动与便民政策
医院环境与设备
其他
您有多大可能向您的亲友推荐本医疗品牌？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
从预约到完成就诊/服务的整个流程，您觉得是否顺畅便捷？
在服务过程中，哪些环节给您留下了较好的印象？（可多选）
预约挂号便捷
导诊/分诊清晰
医护沟通耐心细致
检查/治疗过程专业
环境整洁舒适
费用解释清晰
后续随访关怀
均无特别印象
您认为当前服务中，最需要改进的环节是哪些？（可多选）
预约渠道与响应速度
候诊时间与秩序
医患沟通与解释
检查/治疗的等待与安排
费用透明度与结算
环境设施（如卫生、隐私）
投诉与反馈处理机制
其他
当您有疑问或需要帮助时，通过品牌提供的渠道（如客服电话、在线客服、现场咨询）能否得到及时有效的解答？
总是能
经常能
有时能
很少能
完全不能
未尝试过
请对您接触过的本品牌医护人员（医生、护士等）的专业水平进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的本品牌医护人员（医生、护士等）的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在本品牌的线上平台（如官网、APP、公众号）留下过评价或反馈？
是，并且得到了回复
是，但未得到回复
否，但看到过别人的评价
否，从未关注过
您认为线上患者评价/反馈对于您选择医疗机构的影响有多大？
决定性的影响
重要的参考依据
会稍微看一下
基本没有影响
从不看
如果本品牌计划推出一项新的便民服务或优化现有流程，您最期待的是哪方面？（例如：更快的检查结果查询、线上复诊、家庭医生服务、健康管理等）
为了持续改进，您希望以何种方式收到我们的改进进展或健康资讯？（可多选）
微信公众号推送
短信通知
APP消息
电子邮件
线下活动邀请
不需要接收
请留下您对本医疗品牌在宣传、口碑、服务或任何其他方面的具体建议或意见：
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上