您是通过何种渠道了解到我们康养品牌的？
亲友推荐
线上广告（社交媒体/搜索引擎）
线下活动/展会
传统媒体（电视/报纸）
医疗机构合作推荐
其他
在接触我们品牌后，您对品牌的第一印象主要来源于？
官方网站/APP
宣传册/手册
实地参观/体验
销售人员介绍
社交媒体/网络评价
其他
您认为我们当前的品牌宣传内容（如广告、文章、视频）清晰易懂吗？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得我们品牌宣传在以下哪个方面最需要加强？
内容专业性与可信度
信息传递的趣味性与吸引力
传播渠道的覆盖广度
与目标人群的精准匹配
情感共鸣与价值传递
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的康养品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
如果您曾向他人提及我们品牌，主要谈论的是哪些方面？（可多选）
环境设施
服务人员态度
专业护理水平
价格性价比
品牌理念/文化
活动/课程安排
餐饮/住宿条件
其他
当您需要了解康养信息时，最信任哪些渠道的评价？
已入住长者/家属的真实分享
第三方权威机构/专家评价
品牌官方发布的信息
社交媒体上的普通用户评论
熟人/朋友的口头评价
您认为我们的品牌在业内的口碑声誉如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们品牌口碑建设最需要提升的是？
增加真实用户成功案例的分享
加强与权威媒体/机构的合作背书
更积极、透明地处理用户反馈
提升线上评价的管理与互动
建立更完善的客户推荐激励机制
在您看来，康养服务中最重要的核心环节是什么？
日常起居照护
医疗健康管理
精神文化活动
营养膳食服务
安全保障措施
亲情沟通支持
您对我们服务人员的专业能力（如护理技能、急救知识等）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们服务人员的服务态度与沟通方式满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务流程在哪些环节可以进一步优化？（可多选）
咨询接待
需求评估与方案制定
入住办理
日常服务响应速度
家属沟通与反馈机制
紧急情况处理流程
其他
您更倾向于通过哪种方式向我们反馈意见或建议？
面对面与服务人员沟通
拨打客服热线
通过官方APP/网站留言
填写纸质意见表
参与定期的座谈会/调研
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的与我们品牌相关的服务经历。
您认为我们品牌在以下哪个方面最具有竞争优势？
硬件环境与设施
专业医疗护理资源
人性化服务与关怀
丰富的文娱活动
透明的收费体系
品牌知名度与信誉
您认为我们品牌在以下哪个方面最亟待改进？
品牌宣传与知名度
服务细节与个性化
价格与价值匹配度
设施设备的维护与更新
内部管理效率
社区/社交氛围营造
为了持续提升，您希望我们未来优先增加或优化哪些服务项目？（可多选）
智慧健康监测设备
个性化康复训练计划
更多元的文化娱乐活动
家属远程关怀互动平台
营养膳食定制服务
心理健康咨询与支持
其他
总体而言，您对我们康养品牌的综合满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您是否愿意继续选择或推荐我们的服务？
非常愿意
比较愿意
一般/不确定
不太愿意
非常不愿意
请留下您对我们康养品牌任何其他方面的宝贵意见或建议。
您的身份是？
潜在客户/咨询者
当前客户/入住长者
客户家属
行业从业者/合作伙伴
其他关注者
您的年龄段是？
30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上