您本次住院的办理方式是？
通过住院一站式服务中心办理
在住院科室护士站办理
其他方式
请对住院一站式服务中心的【地理位置标识清晰度】进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您从开始办理到完成所有入院手续（如登记、缴费、腕带佩戴等）的总时长大约是？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
您在办理入院手续时，使用了以下哪些服务？（可多选）
入院登记
住院缴费/预交金
医保登记/结算咨询
腕带打印与佩戴
检查预约（如心电图、胸片）
健康宣教资料领取
其他
工作人员的服务态度如何？
非常热情、耐心
比较热情
一般，公事公办
比较冷淡
态度恶劣
基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐我院的住院一站式服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
请对一站式服务中心的【环境整洁与舒适度】进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一站式服务在哪些环节衔接最顺畅？
登记与缴费
缴费与检查预约
所有环节均顺畅
感觉环节之间有等待或重复
您认为目前的一站式服务在哪些方面还可以改进？（可多选）
缩短排队等待时间
增加服务窗口或人员
优化流程，减少来回跑动
提供更清晰的流程指引
提升信息化水平（如线上办理）
改善等候区环境
加强工作人员培训
其他
在办理过程中，您是否遇到过需要往返不同楼层或部门才能解决的问题？
是，且比较麻烦
是，但问题不大
否，所有事项在一个区域完成
请您描述一次在办理过程中让您感到最满意或最不满意的事件（可选填）
您是否清晰了解住院期间相关的注意事项（如探视制度、安全须知等）？
非常清晰，工作人员告知详细
基本了解
不太清楚
完全不了解
请对一站式服务提供的【信息准确性与可靠性】进行整体评分（1分非常不可靠，5分非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您过往的住院经历（或听闻）相比，本次一站式服务的体验如何？
显著改善，便捷很多
有所改善
差不多
不如以前或其他医院
您主要通过什么渠道了解到住院一站式服务？（可多选）
门诊医生/护士告知
医院宣传栏/标识
医院官网/微信公众号
亲友介绍
现场看到
其他
您认为一站式服务对缓解您入院时的焦虑情绪有帮助吗？
对于提升住院一站式服务的整体质量，您还有哪些具体的意见或建议？