您的身份是？
特需病房患者
患者家属/陪护人员
医护人员
医院管理人员
其他
您认为特需病房的核心价值主要体现在哪些方面？（多选）
更舒适、私密的住院环境
更便捷、高效的诊疗流程
更优质、个性化的护理服务
更强的专家及医疗资源
更人性化的生活配套服务
其他
您认为当前特需病房的入住流程（从预约到入住）是否便捷顺畅？
非常便捷顺畅
比较顺畅
一般
比较繁琐复杂
非常繁琐复杂
在入住流程中，您认为哪些环节有待改进？（多选）
预约渠道及响应速度
费用说明与预缴
手续办理（如入院登记）
病房指引与交接
医疗信息对接
其他
您对特需病房的日常护理服务质量（如响应速度、专业度、态度）评价如何？
您对特需病房的医生查房及沟通（如频率、时长、解释清晰度）是否满意？
您认为特需病房在医疗质量控制方面，哪些环节最为重要？（多选）
严格执行核心医疗制度（如查对、会诊）
感染防控措施到位
用药安全与合理
医疗设备完好与维护
病历书写质量与及时性
应急预案与处理能力
其他
您认为当前特需病房的医疗质量控制水平如何？
非常高，非常可靠
比较高，比较可靠
一般，有待提升
比较低，存在担忧
非常低，缺乏信任
您对特需病房提供的非医疗生活服务（如餐饮、保洁、安保、休闲）满意度如何？
您认为特需病房的收费项目构成是否清晰透明？（多选）
床位费清晰
护理费清晰
诊疗/检查费清晰
药品费清晰
生活服务费清晰
其他费用清晰
整体不够清晰
综合考虑环境、服务、医疗等因素，您认为当前特需病房的收费标准如何？
物有所值，性价比高
价格偏高，但可以接受
价格过高，性价比一般
价格过高，难以接受
不了解/不确定
如果价格不变，您最希望特需病房在哪方面进行提升？
医疗技术及专家资源
护理服务的细致与个性化
病房环境与设施
生活配套服务（餐饮等）
管理流程的便捷性
其他
您认为特需病房与普通病房相比，最大的优势是什么？
服务体验（人文关怀、便捷性）
医疗资源（专家、技术）
硬件环境（安静、舒适）
综合管理效率
无明显优势
您认为特需病房与普通病房相比，最需要弥补的短板是什么？
价格过高
医疗质量并无本质差异
服务内容与宣传不符
管理流程仍有不足
无明显短板
请对您所在/了解的特需病房的隐私保护措施进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对特需病房的投诉建议渠道和处理反馈是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过该渠道
您主要通过哪些渠道了解特需病房的信息？（多选）
医院官方渠道（官网、公众号）
医护人员推荐
亲友介绍
网络评价/社交媒体
其他媒体广告
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐该特需病房？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于特需病房未来的发展（服务、管理、定价等方面），您有什么具体的意见或建议？