您所在的康养机构属于以下哪种类型？
公办养老机构
民办非营利性养老机构
营利性养老机构/老年公寓
社区养老服务中心
医养结合机构
其他
您在机构中担任的职务是？
机构负责人/院长
人力资源/行政管理人员
护理部主任/护士长
一线护理/医护人员
后勤/支持人员
其他
过去一年内，您所在机构的护理/医护人员离职率大概处于什么水平？
低于5%
5%-10%
10%-20%
20%-30%
30%以上
不清楚
您认为导致康养人员离职的最主要原因是？（最多选3项）
薪酬福利缺乏竞争力
工作强度大、身心压力大
职业发展空间有限
团队氛围/人际关系不佳
管理制度不完善/不合理
缺乏专业培训与技能提升
对行业前景或机构发展信心不足
家庭或个人原因
其他
当有员工提出离职时，机构是否有标准化的离职交接流程？
有非常详细、成文的标准化流程
有大致流程，但执行灵活
没有成文流程，按惯例处理
基本没有固定流程
不清楚
在离职交接环节，通常包含以下哪些内容？（可多选）
工作内容与职责清单交接
照护对象/长者信息与注意事项交接
物资、设备、钥匙等实物交接
工作文件、记录、系统账号交接
与接替者或同事进行面对面沟通
完成所有财务结算
其他
您认为目前的离职交接流程是否能有效保障工作连续性和服务质量？
非常有效
比较有效
一般
效果有限
基本无效
无此流程
机构是否会为即将离职的员工（尤其是核心岗位）安排正式的离职访谈？
对所有离职员工都安排
仅对核心岗位或管理岗位安排
视情况偶尔安排
基本不安排
不清楚
离职访谈的主要目的是什么？（可多选）
了解真实的离职原因
收集对机构管理、工作环境的改进建议
进行关系维护，希望未来可能回流
完成人力资源流程要求
澄清离职相关事宜（如竞业限制）
其他
您认为通过离职访谈收集到的信息，在多大程度上被用于后续的管理改进？
系统分析并制定明确的改进措施
会反馈给相关部门参考
仅记录在案，较少有后续行动
基本流于形式，无实质作用
未进行过离职访谈
针对离职员工反馈的共性问题，机构是否会进行专项整改？
会，有明确的整改计划和跟踪
会讨论，但整改行动不系统
偶尔会针对突出问题进行改善
很少进行专项整改
从未进行过
不清楚
机构采取了哪些措施来提升员工留存率？（可多选）
提供有竞争力的薪酬和奖金
完善福利体系（如保险、体检、餐补）
建立清晰的职业晋升通道
提供系统的专业技能与职业培训
优化排班制度，关注员工工作与生活平衡
加强团队建设，营造积极的组织文化
设立长期服务奖、优秀员工奖等激励机制
改善工作环境和设施
定期进行员工满意度调研并跟进
其他
您认为在员工留存方面，目前最需要加强的环节是？
招聘环节的把关与预期管理
入职后的系统培训与融入
在职期间的薪酬激励与发展
离职时的挽留与访谈分析
离职后的关系维护与回流机制
机构是否会对离职员工进行跟踪或维护关系（如建立校友群、节日问候等），以促进未来可能的回流或推荐？
有系统的离职员工关系维护计划
有部分维护，但不系统
基本没有维护
完全没有
不清楚
请对您所在机构当前整体的“人员离职管理”水平进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，在康养行业，一套完善的离职管理体系对提升机构服务质量和声誉的重要性如何？
对于优化康养人员的离职管理（交接、访谈、整改、留存），您最迫切的一条建议是什么？
请分享一个您经历或了解的，在离职交接或挽留员工方面做得特别好的具体案例或做法。（选填）