医疗患者复诊指导与体验调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!为优化您的复诊体验,确保医疗服务的连续性与有效性,我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们改进复诊指导流程,更好地为您服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息将严格保密,仅用于服务改善。感谢您的支持!
您本次复诊的科室是?
内科
外科
妇产科
儿科
骨科
心脑血管科
内分泌科
其他
您对本次复诊的预约流程(如预约渠道、等待时间等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是通过哪些渠道了解到本次复诊的具体时间、地点和医生信息的?(可多选)
医院APP/小程序
短信通知
电话通知
门诊导诊台/护士告知
医生上次就诊时口头告知
病历本/出院小结上的记录
其他
在复诊前,您是否清楚了解需要进行的检查项目?
非常清楚,医生/护士有详细说明
大致了解
不太清楚,到了医院才知道
完全不清楚
在本次复诊前,您为检查做了哪些准备工作?(可多选)
空腹
憋尿
停药
携带既往病历和影像资料
穿着宽松衣物
无特殊准备
其他
您认为关于检查前的准备事项(如空腹要求等),院方的告知是否清晰、及时?
非常清晰及时
比较清晰
一般
不够清晰
完全没有告知
本次复诊的各项检查(如抽血、B超等)排队和等待时间如何?
非常合理,几乎无需等待
比较合理,在可接受范围内
一般,等待时间较长
不合理,等待时间过长
请对为您进行复诊检查的医技人员的服务态度和专业性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在复诊时,医生是否充分参考了您上次就诊的病历和检查结果?
是的,医生非常了解我的病史
是的,但医生需要我提醒部分细节
医生只是简单翻阅,主要听我口述
医生似乎没有查看之前的记录
医生对本次复诊的诊断结论和治疗方案的解释是否清晰易懂?
非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,有些地方不太明白
不清晰,难以理解
您希望以何种方式获取复诊后的健康指导或用药/生活注意事项?(可多选)
医生/护士当面详细讲解
提供纸质版指导单
通过APP/小程序推送图文或视频
发送短信或微信提醒
电话随访
其他
您对本次复诊的整体时间安排(从预约、检查到看医生)效率是否满意?
非常满意,高效顺畅
比较满意
一般,有些环节耗时
不满意,流程繁琐耗时
关于优化复诊流程(如时间安排、检查指引、信息告知等),您有哪些具体的建议或意见?
    ____________
总体而言,您对本次复诊的体验满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您有多大可能向亲友推荐来我院进行复诊?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

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