请问您本次在康养服务中心的等候时长大约为？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
请对等候区座椅的舒适度进行评分（1分表示非常不舒适，5分表示非常舒适）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前等候区的座椅在哪些方面需要改进？
数量不足
舒适度差（如过硬、无靠背）
清洁卫生状况不佳
布局不合理
无障碍设施不完善（如缺少扶手）
其他
您是否方便、容易地找到并使用了等候区的饮水设施（如饮水机、热水壶）？
是，非常方便
是，但位置不太明显或取水不便
否，没有找到或未提供
未留意/未使用
请对饮水设施的卫生状况及水质进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在等候期间，您通过哪些方式获取了健康宣教或服务信息？（可多选）
观看电视/电子屏播放的内容
阅读宣传栏/海报/手册
工作人员口头讲解
手机扫码获取信息
没有接收到相关信息
其他
您认为等候区提供的健康宣教内容对您是否有帮助？
非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
完全没有帮助
未关注相关内容
您希望等候区增加哪些类型的宣教内容？（可多选）
常见疾病预防知识
康复锻炼指导
用药安全知识
营养与膳食建议
心理健康疏导
服务流程与政策解读
其他
从到达等候区到开始接受服务，您对整体流程的顺畅度评价如何？
您认为影响等候效率的主要环节是？
前台登记/取号
科室/服务台叫号
检验/检查环节的衔接
缴费/取药
信息沟通不畅
其他
请对工作人员在维持等候秩序、解答疑问方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
等候区是否提供了让您感到放松或打发时间的设施（如书籍、绿植、舒缓音乐等）？
是，种类丰富且体验良好
是，但种类有限或体验一般
否，基本没有提供
未留意
为了提升您的等候体验，您最希望服务中心优先改善以下哪三个方面？（请选择3项）
增加座椅数量与舒适度
优化饮水与卫生间设施
丰富且易懂的健康宣教
提高叫号与服务的效率
改善环境卫生与空气质量
提供Wi-Fi及手机充电设施
加强工作人员引导与沟通
增设无障碍与特殊关怀设施
请写下您对改善康养服务中心等候管理（座椅、饮水、宣教、效率等方面）的具体意见或建议：
您的身份是？
接受服务的老人本人
老人家属/陪同人员
其他访客
服务中心工作人员
您本次来访的主要目的是？
日常健康咨询/体检
康复治疗/理疗
取药
办理手续/缴费
探望/陪同
其他