您本次接受督查的机构类型是？
三级医院
二级医院
社区卫生服务中心
乡镇卫生院
其他
您认为本次督查的整体流程是否清晰、高效？
非常清晰高效
比较清晰高效
一般
比较混乱低效
非常混乱低效
督查人员的专业素养和沟通态度如何？
非常专业，沟通友善
比较专业，沟通顺畅
一般
专业性有待提高，沟通不畅
非常不专业，沟通困难
本次督查主要覆盖了以下哪些方面？（可多选）
核心制度执行（如查对、交接班）
病历书写质量
合理用药与抗菌药物管理
医院感染控制
护理服务质量
医疗设备管理
患者安全与隐私保护
服务流程与便民措施
请对本次督查中“问题反馈的准确性与客观性”进行评分（1-5分，1分为最低）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
督查结束后，是否及时收到了书面的反馈报告或整改通知？
是，非常及时
是，但略有延迟
否，尚未收到
不清楚
请对反馈报告或整改通知的“具体性、可操作性”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对督查发现的问题，您所在科室/部门的整改落实情况如何？
已全部整改到位
大部分已整改，部分在推进中
正在制定整改计划
尚未开始整改
不清楚
您认为当前的督查频率（如季度、年度）是否合适？
非常合适
比较合适，可微调
频率过高，增加负担
频率过低，监督不足
不确定
您认为当前医疗服务中最需要加强督查或改进的环节是？（可多选）
门诊/急诊等候时间
医患沟通与知情同意
检查检验报告的及时性
住院服务流程
药品供应与处方管理
医疗收费透明度
后勤保障（如膳食、保洁）
投诉处理流程
在过去一年中，您所在科室/部门接收的正式患者投诉数量大致为？
常见的投诉类型主要涉及哪些方面？（可多选）
服务态度
医疗技术/效果
等候时间过长
医疗费用
沟通解释不足
环境设施
其他
现有的投诉处理机制是否有效、闭环？
非常有效，能彻底解决问题
比较有效，大部分问题能解决
一般，部分问题会反复
效果较差，流于形式
不清楚
请对医院/科室“从投诉中学习并系统性改进”的力度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过与医疗质量改进相关的培训（如质量管理工具、根本原因分析等）？
是，定期接受系统培训
是，偶尔接受过
否，但听说过
否，完全不了解
您认为推动医疗质量持续改进的主要障碍是？（可多选）
人力资源紧张，工作负荷重
缺乏系统性的质量改进培训
科室间协作不畅
改进所需资源（如设备、资金）不足
员工改进意识与动力不足
管理层支持力度不够
现有信息系统不支持数据分析和追踪
对于优化督查流程，使其更贴近临床实际、减轻一线负担，您有何具体建议？
为提升医疗服务质量、减少可预防的投诉，您认为最迫切需要采取的一项改进措施是什么？
总体而言，您认为目前的督查工作对提升本院/本科室的医疗服务质量起到了多大作用？
作用非常显著
作用比较明显
作用一般
作用甚微
没有作用甚至起反作用
如果0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”，您有多大意愿向同行推荐我们目前的这种督查与质量改进模式？