您所在的门店/部门属于以下哪个类型？
大型商超/卖场
连锁便利店
生鲜超市
线上零售仓库
其他
贵公司/门店对临期商品（如保质期剩余30%以内）主要采取哪些处理方式？（可多选）
打折促销
捆绑销售/买赠
员工内部购买
捐赠给慈善机构
退回供应商
直接销毁
其他
临期商品处理决策的制定主要由哪个部门负责？
门店运营部
采购部
商品部/品类管理部
财务部
多部门协同决策
其他
是否有明确的临期商品预警系统（如系统自动提示）？
有，且非常完善
有，但不够精准/及时
没有，主要靠人工盘点发现
不清楚
您对当前临期商品处理流程的效率满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在临期商品处理过程中，您遇到的最大困难或挑战是什么？（如：决策慢、损耗高、员工执行难等）
顾客退换货的主要原因通常是什么？
商品临期/过期
商品包装破损
商品质量问题
顾客主观原因（如不喜欢）
配送错误
其他
退换货的商品，经过检查后，通常如何处理？
重新上架销售
转为临期商品处理
直接报损销毁
退回供应商
视具体情况而定
退换货流程是否实现了线上化/系统化操作？
完全线上化，系统记录全流程
部分线上化，部分纸质单据
完全依赖纸质单据和手工记录
不清楚
您认为当前退换货流程的便捷性和清晰度如何？（1分=非常繁琐/不清晰，5分=非常便捷/清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述退换货流程中，哪个环节最容易出现差错或争议？
贵公司/门店如何进行商品损耗（含临期、退货报损等）的核算？
每日/每周手工盘点并记录
系统自动生成损耗报告
定期（如月度）盘点核算
没有固定核算方式
不清楚
损耗核算的数据主要用于什么目的？
财务记账与成本分析
考核门店/员工绩效
优化采购与订货策略
向上级汇报
基本不分析
您认为哪些措施能有效降低商品损耗？（可多选）
优化订货系统，减少库存积压
加强临期商品预警与促销
完善退换货质检与再上架流程
提升员工损耗管理意识和培训
引入更先进的仓储管理系统
其他
总体而言，您对公司/门店当前的损耗率控制情况满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在损耗管理中，最大的成本或损失来自于？
商品本身的价值损失
处理损耗所耗费的人力时间
因缺货或商品问题导致的顾客流失
仓储和管理成本
其他
对于整合优化“临期商品处理、退换货流程与损耗核算”这三大环节，您有何具体的建议或设想？