您通常通过以下哪种渠道了解到本门店的会员招募信息？（单选）
门店内宣传物料（海报/易拉宝）
店员主动介绍/推荐
线上渠道（微信/小程序/公众号）
朋友或家人推荐
其他
在门店办理会员时，您认为哪些信息是必须提供的？（可多选）
手机号码
姓名
生日
电子邮箱
微信/支付宝账号
其他
您通常通过哪些方式了解会员权益？（可多选）
店员口头告知
会员手册/权益卡
门店内宣传展示
官方App/小程序/公众号推送
短信通知
其他
您认为门店在会员权益的宣传和告知方面做得如何？
非常好，信息清晰且主动
比较好，能获取到所需信息
一般，需要自己主动查询
不太好，信息分散或模糊
非常差，基本不了解
在过去3个月里，您实际使用过以下哪些会员权益？（可多选）
会员专属折扣/优惠价
消费积分累积
积分兑换礼品/服务
会员日/专属活动
生日礼遇
免运费/免包装费
其他
您认为哪项会员权益对您最具吸引力？
直接的价格优惠（折扣/满减）
积分累积与兑换
专属活动/会员日
个性化服务（如生日礼遇）
新品/限量品优先体验
其他
请对您目前会员权益的整体价值感进行评分。（1分表示毫无价值，5分表示非常有价值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用会员权益的频率如何？
每次消费都使用
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用过
哪些因素阻碍了您更频繁地使用会员权益？（例如：忘记、流程复杂、权益不实用等）
您是否曾因为会员权益而增加了在本门店的消费频率或金额？
是的，有明显增加
有少量增加
没有变化
反而减少了
不确定
您希望门店未来增加或强化哪些类型的会员权益？（可多选）
更大力度的折扣与返现
更丰富的积分兑换选项
会员专属的线下体验活动
跨界合作权益（如联名卡、品牌合作）
个性化推荐与定制服务
会员等级快速晋升通道
其他
您收到会员相关通知（如活动、积分变动、生日祝福）的频率是否合适？
非常合适
比较合适
一般，无所谓
有点频繁
过于频繁
您更偏好通过哪种渠道接收会员通知？
微信/小程序消息
短信
App推送
电子邮件
不需要通知
当您对会员权益或服务有疑问时，您倾向于通过哪种方式解决？
直接询问门店店员
通过官方客服电话
在App/小程序内联系在线客服
查看官网/公众号的FAQ
暂时搁置，不处理
您对门店店员在会员服务方面的专业性和主动性评价如何？
非常专业且主动
比较专业，但不够主动
专业性一般
不够专业
非常不专业
请描述一次您印象深刻的、满意的会员服务经历（如有）。
请描述一次您感到不满或困惑的会员服务经历（如有）。
您是否愿意将本店的会员推荐给朋友或家人？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
基于您整体的会员体验，您有多大可能向朋友或同事推荐成为本店会员？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您成为本店会员的时长是？
3个月以内
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上