总体而言，您对我们目前客户关系维护的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解到我们的最新信息或活动？（可多选）
微信公众号
企业微信/专属客服
短信通知
电子邮件
电话回访
官方网站/APP
其他
您认为我们目前哪些客户维护方式比较有效？（可多选）
定期产品/服务使用回访
生日祝福与专属礼遇
节假日问候与礼品
专属优惠券/折扣
客户活动/沙龙
知识分享/行业报告
其他
在过去的重大节日（如春节、中秋），您是否收到过我们的节日关怀（如问候、礼品、优惠等）？
是，每次都收到
是，偶尔收到
否，从未收到
不确定/没印象
如果收到过，您对我们节日关怀内容（如礼品、祝福语、时效性）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好或期待收到哪种形式的节日关怀？（可多选）
实用型小礼品
电子贺卡/祝福视频
产品/服务折扣券
积分/红包奖励
限量版纪念品
无需物质，真诚的问候即可
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
影响您是否复购（再次购买或续约）的最主要因素是什么？
产品/服务质量与效果
价格与性价比
客户服务体验
品牌情感连接与信任
竞争对手的优惠活动
其他
哪些措施最能有效激发您的复购意愿？（可多选）
老客户专属折扣
积分兑换或升级奖励
捆绑销售/套餐优惠
新品或服务优先体验权
基于使用周期的个性化提醒
客户忠诚度计划（如会员等级）
其他
您是否愿意参与我们未来举办的线上或线下客户活动（如产品体验会、答谢会、知识讲座）？
非常愿意
视活动内容和时间而定
不太愿意
完全不感兴趣
您对我们的客户关系维护、节日关怀或促进复购方面，还有哪些具体的意见或建议？
为了更好地为您服务，我们计划建立更精细的客户标签（如兴趣偏好、消费周期）。您对此的接受度如何？
完全接受，有助于获得更精准的服务
可以接受，但需明确告知如何使用我的信息
有所顾虑，担心隐私问题
不接受
（若您有特定偏好的节日或纪念日希望我们关注，请告知，例如：您的生日、公司司庆日等。此项选填）