您最近一次光顾的连锁品牌是？（可自行填写品牌名称）
餐饮类（如星巴克、麦当劳）
零售类（如优衣库、名创优品）
便利店类（如7-11、全家）
其他
请填写您具体想到的品牌名称（若上题选择“其他”，也请在此说明）：
您光顾该品牌不同门店的频率大约是？
经常，几乎每周都去不同门店
偶尔，每月会去几家不同门店
很少，通常只去固定的1-2家门店
仅去过一家门店
总体而言，您认为该品牌在不同门店的【外部形象】（如招牌、门头、橱窗）统一程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您认为该品牌在不同门店的【内部环境】（如装修风格、灯光、音乐、卫生状况）统一程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些【商品相关】方面在不同门店存在明显差异？（可多选）
商品陈列与摆放方式
核心商品（如招牌产品）的供应情况
商品的价格
商品的品质或新鲜度
促销活动的内容与执行
商品包装
基本没有差异
您认为以下哪些【服务相关】方面在不同门店存在明显差异？（可多选）
员工的服务态度与热情度
点单/结账流程的效率
员工对产品知识的熟悉程度
处理客诉或特殊需求的方式
会员权益的识别与兑换
等待时间（如取餐、排队）
基本没有差异
当您发现同一品牌不同门店在商品或服务标准上不一致时，您通常会？
感到失望，降低对品牌的好感
表示理解，认为难免有差异
主动向门店或品牌方反馈
不再关注，下次换一家店试试
其他
您认为保持高度统一的门店形象、商品与服务标准，对您选择该品牌的重要性如何？
非常重要，是我选择连锁品牌的主要原因
比较重要，是加分项但不是决定性因素
一般，我更关注单次消费体验
不重要，每家店独立看待
在“统一标准”和“本地化特色”之间，您更倾向于品牌如何做？
严格执行统一标准，确保每次体验都可靠
在核心标准统一的基础上，允许部分本地化调整
鼓励更多本地化特色，让每家店都有独特体验
没有特别偏好
基于您的体验，您认为该品牌在【员工着装与仪容仪表】方面的统一性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的体验，您认为该品牌在【店内数字设备使用体验】（如点餐屏、自助结账、Wi-Fi）方面的统一性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道感知到门店标准的不统一？（可多选）
亲身消费体验对比
朋友或家人的口碑
社交媒体（如小红书、微博）上的评价
品牌官方宣传与实际体验的落差
没有明显感知
如果发现不一致，您认为最主要的原因可能是什么？
总部管理监督不到位
门店执行层培训或重视程度不足
地区差异（如供应链、人员素质）导致的客观困难
品牌有意进行差异化尝试
说不清楚
考虑到“统一性”这一因素，您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌？请用0-10分表示，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”。
对于该品牌在保持门店统一性方面，您最重要的一个建议是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常光顾连锁门店的消费场景是？
工作日/通勤途中
周末休闲购物
朋友/家庭聚会
商务洽谈
其他