请问您目前所在的企业属于哪个行业？
零售/电商
快消品
金融/保险
旅游/酒店
教育培训
互联网/科技
制造业
其他
您在企业中主要负责的业务领域是？
市场营销/品牌
销售/渠道管理
客户服务/CRM
数据分析/IT
产品/运营
战略/管理层
其他
目前，贵公司是否已开始实施“全渠道运营”（即整合线上、线下多个触点为客户提供统一体验）？
是，已全面实施并运营
是，正在部分业务线试点
有计划，但尚未启动
暂无明确计划
不清楚
为实现全渠道运营，贵公司目前主要整合了哪些客户触点？（可多选）
官方网站/PC端
移动应用（APP）
微信/支付宝小程序
社交媒体账号（如微博、抖音）
线下实体门店/专柜
电商平台店铺（如天猫、京东）
电话/在线客服中心
其他
在您看来，贵公司内部不同渠道（如线上商城、线下门店、社交媒体）的客户数据整合程度如何？
高度整合，拥有统一的客户数据视图
部分整合，关键数据可互通
初步整合，存在数据孤岛
基本未整合，各渠道数据独立
不清楚
贵公司用于识别同一客户在不同渠道身份的核心方法是什么？（如：手机号、会员ID、设备ID等）
统一的会员体系/ID
手机号码
微信OpenID/UnionID
设备指纹/Cookie
多种方式混合，但未完全打通
尚无有效方法
不清楚
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐贵公司目前在“线上线下数据打通”方面的实践或解决方案？
在数据打通过程中，您认为面临的主要技术挑战有哪些？（可多选）
数据标准不统一，难以对齐
系统/平台间接口复杂，集成困难
数据实时同步能力不足
数据质量（如重复、错误）问题
缺乏合适的技术工具或平台
数据安全与隐私合规风险
其他
在数据打通过程中，您认为面临的主要组织与管理挑战有哪些？（可多选）
跨部门协作困难，权责不清
缺乏高层推动与统一战略
业务部门与技术部门目标不一致
缺乏专业的数据分析或运营人才
原有KPI考核体系不支持全渠道目标
变革带来的内部阻力
其他
目前，打通后的客户数据主要应用于哪些业务场景？（请选择最主要的一项）
精准营销与个性化推荐
统一会员权益与积分通兑
全渠道库存共享与订单履约
客户服务体验一致性
全面的客户生命周期分析
尚未有效应用于业务
其他
请对贵公司利用打通后的数据提升“营销活动ROI（投资回报率）”的效果进行评分（1分表示无效，5分表示非常有效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对贵公司利用打通后的数据提升“客户满意度与忠诚度”的效果进行评分（1分表示无效，5分表示非常有效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在数据隐私与安全合规（如《个人信息保护法》）方面，贵公司在数据打通过程中的做法是？
有完善的合规流程与技术保障
有基本合规措施，但仍在完善中
合规是主要顾虑，一定程度上限制了数据打通
尚未充分考虑合规问题
不清楚
为推进全渠道数据运营，贵公司未来一年计划重点投入的领域是？（可多选）
升级或引入客户数据平台（CDP）
加强数据分析与BI团队建设
优化跨渠道营销自动化工具
改造线下门店数字化设备
深化与第三方平台的数据合作
暂无明确投入计划
其他
对于希望成功实现线上线下数据打通与全渠道运营的企业，您最重要的一个建议是什么？
最后，请问您在企业中的职位层级是？
高层管理者（总监及以上）
中层管理者（经理/主管）
基层员工/专员
其他