您本次到店的主要目的是什么?
进行皮肤检测
体验特定产品或服务
购买产品
咨询护肤问题
其他
您是如何了解到本店的皮肤检测或体验服务的?
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
线上广告
路过门店
店员邀约
其他
在体验皮肤检测前,店员是否清晰地向您介绍了检测的原理、目的及流程?
请您对皮肤检测设备的专业性与准确性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
检测后,美容顾问对您皮肤状况的分析与解读是否专业、易懂?
非常专业且易懂
比较专业,能基本理解
一般,部分理解
不太专业,难以理解
完全没有解读
基于检测结果,美容顾问为您推荐了哪些方面的产品或方案?(可多选)
清洁类产品
保湿/补水类产品
抗衰老/紧致类产品
美白/淡斑类产品
祛痘/控油类产品
防晒产品
定制护肤疗程
未做具体推荐
您认为美容顾问的推荐是否贴合您实际的皮肤问题和需求?
完全贴合,非常精准
大部分贴合,有一定参考价值
一般,部分贴合
不太贴合,感觉像是通用推荐
完全不贴合
在体验店内护肤产品或服务(如试用、手部护理等)时,您的感受如何?
体验感很好,产品/服务舒适有效
体验感尚可,过程比较愉快
体验感一般,没有特别感受
体验感较差,产品或服务不适
未进行体验
在整个服务过程中,您感受到的销售压力如何?
完全没有压力,以介绍和体验为主
有轻微引导,但可接受
有一定压力,但未引起反感
销售意图明显,感到有压力
非常强的压迫感,令人不适
哪些因素会影响您最终购买的决定?(可多选)
产品本身的效果与口碑
价格与促销活动
美容顾问的专业度与信任感
试用后的即时感受
售后服务承诺
品牌知名度
朋友或网络评价
当时没有购买意愿
如果您最终没有购买,最主要的原因是什么?
价格超出预算
对推荐产品效果存疑
希望再多比较一下
不需要该产品
销售方式令人反感
其他
您认为从检测到体验再到销售的整个流程衔接是否顺畅自然?
非常顺畅,过渡自然
比较顺畅,偶有停顿
一般,流程感不强
有些生硬,环节割裂
非常混乱
整体上,您对本次到店体验的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的皮肤检测与体验服务?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
您更希望我们未来在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
提升检测设备的科技感与精准度
加强美容顾问的专业知识培训
提供更个性化、非强制的解决方案
优化体验环节的舒适度与时长
增加会员专属福利或积分活动
改善店内环境与氛围
提供更透明的产品价格与成分信息
其他
请留下您对我们皮肤检测、体验服务或销售流程的任何具体建议或意见: