母婴会员育儿服务、活动策划与留存调研

亲爱的会员,您好!为了持续优化我们的育儿服务与活动,为您和宝宝提供更贴心、更有价值的体验,我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您目前是哪个阶段的妈妈?
孕期
0-1岁宝宝
1-3岁宝宝
3-6岁宝宝
6岁以上宝宝
您成为我们会员的时长是?
3个月以内
3-12个月
1-2年
2年以上
请对您使用过的【育儿咨询服务】(如喂养、睡眠、早教等)整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解我们举办的活动信息?
微信公众号
会员社群/微信群
APP推送
门店海报/店员告知
朋友推荐
其他
您平均多久参加一次我们组织的线下/线上活动?
每周都参加
每月1-2次
每季度1-2次
很少参加
从未参加过
您有多大可能向身边有同龄宝宝的亲友推荐我们的会员服务与活动?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好参加以下哪类活动?(可多选)
专家育儿讲座/工作坊
亲子手工/烘焙
户外亲子运动/郊游
妈妈沙龙/经验分享会
节日主题派对
线上直播互动课
其他
请对您最近一次参加活动的整体体验(包括内容、组织、场地/平台等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们过往活动中,最让您满意或印象最深的一次活动是什么?请简单描述原因。
    ____________
您认为我们目前的会员服务在哪些方面最需要加强?(可多选)
专业育儿知识的深度与更新速度
个性化服务与跟进
活动内容的创新性与趣味性
活动举办的频率与时间安排
会员专属福利与优惠
线上社群的互动与价值
其他
您是否愿意为更高质量、更专属的付费活动或增值服务付费?
非常愿意
可以考虑,看具体内容与价格
不太愿意
完全不愿意
如果您愿意为付费服务买单,您最希望获得哪些类型的增值服务?
    ____________
与同类机构相比,您认为我们的会员服务最大的优势是什么?
专业度与信任感
活动丰富有趣
社群氛围好
性价比高
暂时没感受到明显优势
哪些因素最可能促使您不再续费或减少参与?(可多选)
服务内容缺乏新意,价值感降低
活动时间与自身安排冲突
宝宝年龄增长,需求变化
其他机构提供了更具吸引力的服务
社群活跃度下降,互动减少
个人时间精力有限
其他
对于未来一年的活动策划,您最期待我们举办什么主题或形式的活动?
    ____________
您是否愿意作为“妈妈达人”或“活动体验官”参与我们的活动策划或内容共创?
非常愿意,很有兴趣
可以考虑
暂时没兴趣
没时间参与
请对您与我们的专属顾问/客服的沟通体验进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们的会员服务、活动或社群运营,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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