宠物门店会员服务、寄养托管与运营调研

尊敬的宠物主/行业伙伴,您好!我们正在进行一项关于宠物门店服务的调研,旨在了解您的需求与体验,以优化我们的会员、寄养及整体运营服务。您的宝贵意见将帮助我们做得更好!
请问您目前是宠物门店的会员吗?
是,我是会员
不是,但我考虑过
不是,且不考虑
您通常光顾宠物门店的主要目的是什么?(可多选)
购买宠物食品
购买宠物用品/玩具
宠物美容/洗护
宠物医疗/体检
宠物寄养/托管
宠物训练
参加会员活动
其他
您对当前宠物门店的会员权益(如积分、折扣、生日礼等)满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为哪些会员权益对您最有吸引力?(可多选)
消费折扣
积分兑换礼品
会员专属活动
生日/节日福利
优先预约服务
新品试用
其他
您是否使用过宠物寄养或日间托管服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过,但未来可能考虑
从未使用过,且不考虑
如果您曾使用过寄养服务,请从1-5分评价您对以下方面的满意度(1分为非常不满意,5分为非常满意):寄养环境的清洁与安全
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您曾使用过寄养服务,请从1-5分评价您对以下方面的满意度(1分为非常不满意,5分为非常满意):工作人员的专业性与爱心
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您曾使用过寄养服务,请从1-5分评价您对以下方面的满意度(1分为非常不满意,5分为非常满意):服务价格与价值的匹配度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择寄养服务时,您最关注哪些因素?(可多选)
环境安全与卫生
工作人员资质与态度
价格
是否有实时监控/照片反馈
宠物活动空间大小
是否提供个性化护理
地理位置
其他
您认为门店的营业时间是否方便?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
您通常通过哪些渠道了解宠物门店的活动或优惠信息?(可多选)
门店海报/宣传单
微信公众号/小程序
店员告知
朋友推荐
美团/大众点评等平台
抖音/小红书等社交媒体
其他
您对宠物门店的商品(如食品、用品)品类与库存的满意度如何?
非常满意,总能找到想要的
比较满意,基本能满足需求
一般,有时会缺货
不太满意,品类太少
非常不满意
您对门店员工的服务态度和专业知识的评价是?
非常专业且热情
比较专业,态度良好
一般
专业知识有待提高
态度和专业度都需改进
您是否愿意为更优质的宠物服务(如专业美容、行为训练、豪华寄养)支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
视具体服务而定
不太愿意
完全不愿意
您希望宠物门店未来增加或改进哪些服务?(可多选)
宠物行为训练课程
宠物健康/营养讲座
宠物主题社交活动
上门喂养/遛狗服务
更丰富的宠物保险产品
线上问诊/咨询服务
宠物摄影
其他
对于宠物门店的会员服务或寄养托管,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您再次选择同一家宠物门店消费的可能性有多大?
非常高
比较高
一般
比较低
非常低

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建