2. 门店目前主要采用的上网方式是？
专线（如SD-WAN、MPLS）
商业宽带（如电信、联通、移动）
家庭宽带
4G/5G无线网络
混合组网（专线+宽带/无线）
3. 门店签约的网络总带宽（下行）大约是多少？
50Mbps及以下
51-100Mbps
101-200Mbps
201-500Mbps
500Mbps以上
不清楚
4. 请对当前网络带宽在营业高峰期的充足性进行评分（1-5分，1为严重不足，5为非常充足）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
5. 当前网络主要承载哪些业务？（可多选）
收银POS系统
库存/WMS系统
视频监控/安防
顾客Wi-Fi
员工办公/内部通讯
数字广告屏/信息发布
云办公软件（如OA、ERP）
其他
6. 门店是否部署了独立的网络设备（如企业级路由器、防火墙）？
是，由总部/服务商统一配置
是，门店自行配置管理
否，使用运营商提供的集成设备
不清楚
7. 顾客Wi-Fi网络与内部办公/业务网络是否进行了隔离？
完全物理或逻辑隔离
部分隔离（如不同VLAN）
未隔离，共用同一网络
不清楚
8. 门店是否部署了网络安全设备或服务（如防火墙、入侵检测、上网行为管理）？
是，有专业级设备/服务
是，仅使用路由器自带基础功能
否，没有任何专门防护
不清楚
9. 过去一年中，门店遇到过哪些网络相关问题？（可多选）
频繁卡顿、网速慢
网络间歇性中断
POS/业务系统连接超时
遭受病毒或恶意软件攻击
顾客Wi-Fi体验差、投诉多
设备（如路由器）故障
未遇到明显问题
其他
10. 当出现网络故障时，通常的解决途径是？
联系总部IT支持
联系网络服务提供商
门店自行处理
求助第三方服务商
其他
11. 门店是否有专人对网络设备进行日常维护（如重启、检查状态）？
有，指定专人负责
有，但非固定人员
无，基本不维护
由远程服务商监控维护
12. 您认为保障门店网络安全最重要的方面是？
防止业务数据泄露
保障收银系统稳定不间断
防范勒索软件等攻击
隔离顾客网络，避免风险传入
员工上网行为管理
其他
13. 请对总部或服务商提供的网络技术支持满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
14. 未来一年，门店是否有计划对网络进行升级或改造？
是，计划增加带宽
是，计划升级网络设备
是，计划增强安全防护
否，维持现状
视总部安排而定
15. 您希望获得哪些方面的网络支持或培训？（可多选）
基础网络故障排查指南
网络安全意识与最佳实践
新网络设备配置与管理培训
带宽与流量监控工具使用
应急预案与演练指导
暂无需求
其他
16. 请简要描述您对门店网络配置、带宽或安全方面最关心的一点或一个具体建议。