您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者
企业主/管理者
退休人员
待业/其他
您的个人月均可支配收入（元人民币）大致在哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
您通常通过哪些渠道获取新产品或服务的信息？（可多选）
社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/家人/同事推荐
电商平台广告（如淘宝、京东）
线下广告（如传单、海报、电视）
行业媒体/专业网站
其他
在决定购买一项新产品或服务前，您最看重以下哪个因素？
价格
品牌口碑与信誉
产品/服务质量与功能
售后服务与保障
购买的便捷性
外观设计/用户体验
总体而言，您向朋友或同事推荐您目前主要使用的[相关品类]产品或服务的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对您当前在[相关品类]消费中，对“售后服务与支持”的满意度进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在消费过程中，您最常遇到哪些痛点或困扰？（可多选）
价格不透明或存在隐藏收费
产品质量不稳定或与描述不符
售后服务响应慢或难以解决
购买流程复杂、不便捷
缺乏个性化推荐或服务
信息过载，难以做出选择
其他
您更倾向于哪种消费模式？
一次性购买
按月/季/年订阅
按使用量付费
免费增值模式（基础免费，高级功能付费）
视具体产品或服务而定
您希望通过消费获得哪些价值？（可多选）
节省时间/提高效率
提升生活品质/享受
解决问题/满足刚需
彰显个性/身份认同
学习新知识/技能
社交/连接他人
其他
您对尝试新品牌或新产品的态度是？
非常积极，乐于尝鲜
比较谨慎，会先做功课
相对保守，更信赖熟悉品牌
视具体情况而定
请描述一次您作为消费者感到非常满意或非常不满意的经历，并简要说明原因。（例如：涉及的产品/服务、具体过程、感受等）
当您对产品或服务不满意时，您通常会采取什么行动？
直接向商家投诉要求解决
在社交媒体或评价平台发布差评
向消费者协会等机构投诉
不再购买，但不会主动投诉
向朋友/家人吐槽，提醒他们避坑
其他
您认为一个理想的品牌或商家，最应具备哪些特质？（可多选）
诚信透明，无虚假宣传
产品质量过硬，稳定可靠
客户服务贴心、高效
价格合理，物有所值
勇于创新，持续优化
富有社会责任感
其他
您是否愿意为了更好的产品或服务体验支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，要看具体提升的价值
不太愿意
非常不愿意
对于[请填写您感兴趣的品类，如：智能家居、在线教育、健康食品等]，您目前最大的需求或期待是什么？
请选择您最近一次进行较大金额（例如超过月收入10%）消费的日期。
您更偏好哪种客户互动方式？
线上自助服务（如APP、智能客服）
人工在线客服（如微信、电话）
线下门店面对面沟通
电子邮件
视问题复杂程度而定
请对您个人信息的隐私保护意识进行评分。（1分代表“毫不在意”，5分代表“非常在意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您愿意在哪些方面提供个人信息以换取更个性化的服务？（可多选）
基本 demographics（年龄、性别）
兴趣爱好
消费历史记录
地理位置
设备信息
社交关系
均不愿意提供
如果有一项产品或服务能完美解决您的一个核心痛点，您希望它是什么？请简要描述。