您目前所在的企业/店铺属于哪个行业？
零售业（如服装、百货、超市）
餐饮业
服务业（如教育、健身、美容）
文化娱乐业（如影院、书店）
其他
您所在的企业/店铺规模是？
个体户/小微（10人以下）
中小型（10-100人）
大型（100人以上）
您认为近三年来，线上渠道（如电商、直播、社群）对您所在业务的冲击程度如何？
冲击非常大，业务明显下滑
冲击较大，但仍有部分市场
冲击一般，线上线下各有优势
冲击较小，线上渠道影响有限
几乎没有冲击
您认为线上渠道主要在哪些方面对实体业务造成了冲击？（可多选）
价格透明，竞争加剧
消费习惯改变，客流减少
产品/服务同质化，缺乏独特性
营销成本高，获客困难
物流便捷性不及线上
信息获取与决策效率
其他
面对线上冲击，贵企业/店铺是否已经启动了转型或升级计划？
是，已有系统性的转型战略并正在执行
是，正在进行一些局部尝试和探索
有计划，但尚未开始实施
暂无明确计划，仍在观望
认为不需要转型
如果已进行转型尝试，主要采取了哪些措施？（可多选）
发展线上商城/小程序/APP
利用社交媒体（如微信、抖音）进行营销
开展直播带货
建立会员/社群体系，增强客户粘性
优化线下体验，打造场景化消费
提供线上线下一体化服务（如线上下单，门店自提/配送）
调整产品/服务结构，开发独家或定制化产品
尚未尝试
您如何评价目前采取的转型措施的效果？（1分表示效果很差，5分表示效果很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在数字化转型过程中，您遇到的最大内部障碍是什么？
资金投入不足
缺乏专业人才或团队
管理层意识或决心不够
现有组织架构/流程难以调整
技术能力欠缺
没有明显障碍
在数字化转型过程中，您遇到的最大外部障碍是什么？
平台流量成本高昂
消费者线上习惯难以改变
市场竞争过于激烈
物流、供应链等配套服务不完善
相关政策或法规限制
没有明显障碍
您认为实体商业未来破局的关键优势在于哪些方面？（可多选）
即时体验与感官刺激（如试穿、试用、品尝）
面对面的社交与情感连接
专业的现场服务与咨询
信任感与品牌实体背书
独特的场景与氛围营造
即时满足，无需等待物流
社区化与本地化服务
其他
您如何看待“线上线下一体化”（O2O）模式的前景？
是未来实体商业生存和发展的必然方向
是重要补充，但并非所有企业都适合
作用有限，线上线下本质不同
不看好，难以真正融合
不清楚
请描述一个您见过或认为最成功的实体商业转型/创新案例，并简要说明其成功之处。
您认为政府或行业组织在支持实体商业转型方面，最应该提供哪类帮助？
提供数字化转型补贴或税收优惠
组织专业培训与人才对接
搭建公共技术平台或数据服务
规范线上市场秩序，防止不正当竞争
鼓励商业地产降低租金，优化营商环境
加强基础设施建设（如物流、网络）
其他
展望未来3年，您对贵企业/店铺在应对挑战、实现发展方面的信心如何？
对于实体商业如何更好地应对线上冲击并实现破局发展，您还有哪些具体的建议或想法？