当您遇到商品质量问题时，您首先会采取哪种方式处理？
联系商家客服
联系品牌官方售后
在电商平台申请售后
向消费者协会投诉
在社交媒体上曝光
自认倒霉，不再追究
您对商家/品牌处理质量问题的响应速度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对商家/品牌给出的问题解决方案（如换货、退款、维修）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个负责任的产品召回通知应包含哪些核心信息？（最多可选3项）
明确的产品名称与型号
具体存在的质量缺陷与潜在风险
清晰的召回原因说明
详细的召回流程与步骤
指定的联系渠道（电话、网址等）
补偿或解决方案（退款、换新、维修等）
召回的有效期限
如果某品牌发起产品召回，哪些因素会增强您对该品牌的信任？
主动、及时地公开问题
清晰、坦诚地说明原因
提供便捷、无成本的召回流程
提供超出预期的补偿（如额外礼品、优惠券）
公开后续的整改措施与质量报告
高层管理人员公开道歉并承担责任
您认为，产品出现质量问题后，品牌方最应该从哪个环节进行整改？
原材料采购与检验
生产制造工艺
出厂质量检测
仓储与物流运输
售后服务体系
全流程系统性整改
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐一个在质量问题发生后处理得当、积极整改的品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您更倾向于通过哪种渠道获取产品召回或质量公告信息？
品牌官方网站或APP
新闻媒体
社交媒体（微博、微信等）
电商平台通知
短信或电子邮件
线下门店公告
在您看来，一个有效的“质量整改”应包含哪些措施？
升级产品质量标准
加强生产环节的监控与审计
更换不合格的供应商
对相关员工进行再培训
引入第三方质量认证
建立更透明的质量信息追溯系统
设立消费者质量反馈奖励机制
如果品牌因质量问题对您进行了赔偿，这会如何影响您未来的购买决策？
会继续购买，且信任度更高
会继续购买，但会更加谨慎
短期内不会购买，观望其整改效果
不会再购买该品牌任何产品
请分享一次您认为处理得非常出色（或非常糟糕）的商品质量问题经历，以及它带给您的感受。
您认为监管部门在商品质量问题处理与召回中应扮演怎样的角色？
主导调查与强制召回
监督企业自主召回过程
制定更严格的质量标准与罚则
搭建公开透明的信息发布平台
为消费者提供法律援助
您对当前市场上商品质量的整体信心如何？（1分表示毫无信心，5分表示非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常通过哪些渠道购买商品？（最多可选3项）
综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方线上商城/APP
线下实体店/专卖店
直播带货
社交媒体小程序/店铺
海外代购