您通常通过哪种类型的直播平台进行购物?
电商平台直播(如淘宝、京东)
短视频平台直播(如抖音、快手)
社交平台直播(如微信视频号)
品牌自营直播
其他
在观看直播时,您最关注主播的哪些合规行为?(可多选)
清晰展示商品资质与许可证
如实描述商品功效,不夸大宣传
明确说明售后服务政策(如退换货、保修)
不进行虚假比价或虚构原价
不诱导未成年人消费
其他
您认为当前直播带货的宣传内容(如产品介绍、使用效果展示)的真实性如何?请评分(1分表示非常不真实,5分表示非常真实)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过直播宣传内容与实际收到商品严重不符的情况?
当直播商品出现问题时,您通常通过哪些渠道寻求售后?(可多选)
直接联系直播间客服
通过平台官方客服
联系品牌方客服
在社交平台公开投诉
自认倒霉,不再追究
其他
请描述一次您认为处理得最不满意或最满意的直播购物售后经历(可选)。
您是否了解直播带货中关于“虚假宣传”或“价格欺诈”的相关法规?
您认为哪些措施能有效加强直播合规管控?(可多选)
平台加强事前审核与事中监控
建立更严格的主播和机构准入与信用体系
加大违规处罚力度并公开典型案例
畅通消费者投诉举报渠道
加强消费者教育,提升辨别能力
其他
您是否愿意为“承诺更严格合规审查和售后保障”的直播间支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
视商品而定
不太愿意
完全不愿意
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播购物?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为当前直播行业在“宣传”环节最亟待解决的问题是什么?
夸大功效,虚假宣传
数据造假(如刷单、刷好评)
低俗、恶俗营销
价格体系混乱
其他
您认为当前直播行业在“售后”环节最亟待解决的问题是什么?
退货退款流程复杂、周期长
客服响应慢、推诿责任
商品质量问题难以界定
主播与平台责任划分不清
其他
您希望未来在直播购物中获得哪些额外的保障或服务?(可多选)
更长的“冷静期”或无条件退换货期
第三方权威机构的质量检测报告
价格保护机制(保价服务)
更透明的物流和库存信息
专属的售后顾问
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上